消费者珍贵 雅戈尔男装 围绕“消费需求”公转

在竞争对手越来越多，消费者资源变得越来越珍贵的时代，消费者的现实需求，构成了企业供应链“公转”的参照体系。

采购部负责人王雪君说：“雅戈尔的生产企业经过20多年的质量管理，生产环节基本是无可挑剔的。但目前雅戈尔已进入多品牌运作，消费需求肯定是千差万别，我们采购工作的质与量都发生了明显的变化，也带了一定的困难，但我们深知对‘质量’的诉求是所有消费者愿意买单的‘底线’，也是整个多品牌协调运转的一个‘核心’。所以我们的质检中心在执行检验标准时，采用了公司内定的质检标准，这个标准可以说大大超出了国家颁布的质量标准。”

值得一提的是，在销售终端上，雅戈尔对消费需求的研究与分析，也更具有了主动性。许多的分公司都开始“驱逐”管理者及工作人员走出办公室以零距离接触消费者，并逐渐成为一种工作的方式。2009年的冬天来得特别早，辽阔的东北大地天寒地冻，长春区域主管胡海波却在某天一大清早就驱车2个多小时到达长春某偏远的专卖店，他的目的就是蹲点在卖场，聆听消费者对产品的感受。或许在深圳的同一时间，南方公司的区域主管李春宝正穿梭于大牌男装的专卖店，尝试最新款的服饰，寻找雅戈尔产品与它们之间的距离。要不了多久，主管们就会将收集到的消费意见或潮流信息，及时反馈给公司的设计部门，以改进、完善雅戈尔产品。

雅戈尔的许多营销人员已深深认同：中国的零售业经过改革开放30年以来的跨越式发展，消费者的需求已越来越成熟，越来越多样化。作为一个传统的行业，在商战中是否比自己的竞争对手更多地考虑到了消费者的利益和心理，将决定着营销战术的成败。