你的顾客是怎么流失的？你知道吗？研究表明，1%是自然死亡的，3%搬家了，4%喜好改变了，5%换工作了，9%有更好的选择了，68%是我们对他们漠不关心。二次研究表明，一、销售额的80%来自于你的老顾客，或者是更多。二，一个老顾客不满意，会带来至少25个新客户的流失。三...

顾客可以分为四种类型，第一种类型是融合型顾客，这种性格的顾客特别好沟通，到店里之后他会主动的去跟你聊天，主动跟你说话，那这种顾客我们该怎么去对待呢？要跟他聊天啊，要让他觉得受到尊重，很容易接触的这种顾客，并且投其所好，他比如说他会会跟你说，我想给孩...

大客小客都是客，当下生意不容得你挑。做生意难免遇到各种各样的顾客，但是我们做生意的人一定要收住自己的性子。特别是在当下社会，要明白我们现在实体店做的生意基本都是区块化的生意，如果这个时候你还在挑客人的话，那你无形就是在把自己的生意不断的往小的去缩。...

一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分，经过专家认证，如果消费者对门店的第一印象比较满意，消费者就会保持这种好心情在10—20分钟，这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了。那么若第一印象不满意，消费者对门店的不好印...

如何处理与顾客的关系 情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 正确应对（三夸法和引导性动作）： ● 您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。 ● （如果顾客还是没有行动）先生...

顾客异议又叫推销障碍，是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。在实际推销过程中，推销人员会经常遇到："对不起，我很忙"、"对不起，我没时间"、"对不...

销售人员经常抱怨无论他们做得多么努力，客户总还是有异议。这特别让新手郁闷不已。他们经常会问经理：如何解决这一问题？ 正确认识异议 虽然客户的异议并不让人感到愉快，但如果销售人员理解异议的必然性，心境也许就会平和许多。销售的过程本就是一个从“异...

如何处理客户异议 每个销售员都有自己独特的处理异议的方法，不同的方法适用于不同的客户、产品和场合。一名优秀的销售员，只有掌握多种多样的消除异议的方法，才能在处理客户异议过程中取胜，使销售工作顺利的进入下一个阶段。下面是处理异议的几种技巧： 一、分担...