童装店营业员，一定要避免这三点！

很多时候不是你们店里没顾客，有可能是你们家的导购出了问题。不少导购不够专业，说话会让顾客听起来不舒服，导致没有后续。以下三点就是在赶走顾客，看看你中了几条。

首先，肯定就是争辩了。我们在和客户的沟通时，记住我们是在产品，不是在参加辩论。与顾客争辩解决不了任何的问题，只会让顾客反感。其次，要理解顾客对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见，如果非要和顾客发生争论，就算胜利了，到最后也是失去了顾客，丢掉了订单。

第二，太专业。我们在介绍产品时，一定不要过多的专业术语，因为专业的术语可以显得我们非常的专业，但如果顾客他无法理解，这就只是冰冷的词汇，只能让顾客和我们产生距离感。

第三，单向谈话。与顾客谈话，这就是与客户沟通思想的一个过程，这种沟通是双向的，不但我们自己要说，同时也要去引导客户讲话，通过客户的话，我们可以了解他的基本情况。双向沟通是了解对方有效的工具，切记不要自己不停的说，不管客户的反应，这样只会让顾客反感。

以上图源来自123童装。