实体店如何让进店的客户变成回头客？

为什么客户要变成回头客？为什么要复购？就是因为你的产品和服务是超值的，有一定的特色，还有一定的不可取代性，所以，我们经常讲以客户为中心，这个话是没有错的。

那么以客户为中心的本质是为客户创造价值，那你为客户创造价值通过什么？还是要通过产品和服务。

所以客户为中心和以产品和服务为中心本质上是没有什么区别的，它是一个问题的几个方面，我们不要认为以产品为中心，就不是以客户为中心，以客户为中心就不是以产品为中心，不能二元对立，应该是二元对立统一。

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