香奈儿2023年将为顶级客户开设专属独立精品店，亚洲地区优先

法国奢侈品公司 Chanel （香奈儿）表示，计划强化专属战略，开设专门服务 顶级客户的专属独立精品店。

疫情期间，香奈儿通过多次涨价来弥补原材料、劳动力、运输成本上升和汇率波动带来的负面影响，但这丝毫未消减消费者对高价奢侈品的热情。

根据香奈儿今年5月公布的2021财年业绩数据，销售额相比2020年增长49.6%至156亿美元， 经营利润更是增长170%至55亿美元。

其中，皮具和高级时装为代表的高价商品表现“尤为出色”，成为推动品牌销售额增长的核心力量。财报公布后，香奈儿透露将考虑在更多国家地区对其畅销单品（如经典2.55翻盖包）采取限购政策。

香奈儿首席财务官 Philippe Blondiaux近期在接受英文媒体 BOF采访时表示： “我们最关心的是保护我们的客户，特别是老客户。”

据悉，开设私密性精品店的计划将从 2023年初启动，亚洲将成为首批试点地区。

毋庸置疑，亚洲地区是香奈儿品牌的重点战略市场， 2021财年亚太地区销售额超过80亿欧元，较2020年上涨53.5%， 贡献了品牌全球销售额的51.5%。

另外，香奈儿计划 新招募超过3500名员工， 其中包括大量的销售顾问，以提升客户服务。

渠道方面，香奈儿在2021年投入 7.58亿美元，包括购置旧金山旗舰店所在的物业、迈阿密设计社区的一家精品店物业，并为其香水和美容业务增设了50家独立精品店等举措。

业内预计，香水和美容独立精品店的增加将推动香奈儿香水和美容业务 从批发驱动逐步向直营过渡。香奈儿首席财务官 Philippe Blondiaux 曾在接受路透社采访时表示，“ 美容业务的方向是直接面向消费者”。

香水美容这类入门级品类以外，在高价品类方面，香奈儿虽然始终拒绝“触电”，但是在数字化体验上积极投入，以提升客户体验。比如，推出 门店预约工具、虚拟试穿和在线售后服务等。

目前，香奈儿的门店网络依然比较精炼，全球仅有250家精品店（不含香水美容独立门店）；相比之下 Louis Vuitton路易威登和 Gucci 古驰的门店数量几乎是其两倍。疫情期间，香奈儿精品店门口排起的等待长龙时常成为社交媒体上的热议话题。