羽绒床品送到家 高档美国品牌变身“三无”包装破损产品

据刘女士表示，在去年的12月2日，在原点国际家居博览中心，看中了一个绿色的床，当时店员说床是全皮包裹，靠背里面全部是羽绒，“我当时觉得特别好，加上他们也说是高档的美国品牌，质量有保障，当时就冲着品牌下单了”。

双方约定4月12日进行配送，而货送到新房后，刘女士都傻眼了，“所有包装都是破烂的，纸箱上没有产品名称、厂名、说明书等。”除此以外，刘女士还发现其中的一个床头和当时销售人员所说的头层牛皮加羽绒相差甚远。

当打开床头柜，查看填充物的时候发现无纺布里装满了白色丝棉，还有个别羽毛。在刘女士提供的店方工作人员到家里查看时的录音中，一位女性表示，目前已经打开的绿床，里面填充物确实不是羽绒。

针对这个“三无”的情况，更有趣的是录音中的男性解释道，货物破损是因为堆放在库房的原因，需要定期的拆开检查，虽然产品和包装上没有标识，但是我们保证里面的产品是没有问题的。

目前，这个问题已经在商场的协调下商家进行了全额退款，并且将家具从刘女士家里运走。