服装店经营管理 怎样打造服装品牌的明星店

“学习雷锋好榜样”这句是我们从小耳熟能详的一句话，套用现在时髦的话，雷锋就是当时的明星，并且是流行至今还将是未来经久不衰的明星。娱乐圈需要明星，同理我们做服装的同仁也需要有自己的明星店。

那啥样的终端店铺才算明星店?这个我们从雷锋同志的案例可以很快找到明星店的二大核心点：一、这个店铺肯定是个“根正苗红”的好店铺，并且是“组织”上需要的好同志；二、这个店铺一定要可以起到领导、代表、榜样的三大基本要点。

那怎样才能打造一个区域服装品牌的明星店，我们区域终端可以从哪些方面努力?为了让大家有个深刻的理解，小编想借用万通集团董事长冯仑先生的一句九字至理名言“傍大款、学先进、走正道”来阐述我们区域终端打造明星店三部曲。

傍大款--选址上造明星店

雷锋之所以成为榜样明星，跟当时时局在很多高规格的大会小会不断地展示和宣讲是密不可分的。

同理我们服装明星店铺跟好商圈紧密有关，俗话说：是金子总是会发光，这话从时间的角度阐述是不假，但是一个金子如果放对地方可以节省时间立即发光。

请问您是金子，您是希望这个平台时间长还是短?答案显而易见，因此我们渠道商要想打造明星店铺，小编建议我们要选择好的商圈，学会“傍大款”。

一个特别重要的标准必须在当地区域繁华商业圈(街)有我们品牌的店铺，在好的百货商厦有我们品牌专柜(厅)。这个道理就跟现在很多艺人打破头要在一些高端场所(聚会)出现的道理一样，包括雷锋同志之所以成为明星样板，跟我们伟大的毛主席亲笔题词是功不可没，这里的主席题词就类似我们做服装行业的家人要在当地商业街开好店道理一样。

学先进--形象上造明星店

纵观服装行业的明星店铺无一在形象上是大显身手，因此我们终端要想打造好明星店除了在商圈上给力以外，更为直接的表现是要在形象上发力，这也应征了那句俗话说：“耳听为虚、眼见为实”的道理。

形象上发力具体小编建议要从以下三大方面全部发力才能具有真正的市场爆破力和震慑力。

一、店铺硬件上发力。

硬件上发力要在面积上发力，有条件的客户必须要开设大店，大店肯定投资大，但是回报也大，这个回报率各位终端客户不能仅算眼前帐，要学会算3-5年甚至更长的潜力帐。

大店的投入，首先就是一个很大的广告招牌的投入。对于门店零售企业，坦白讲在区域投放其他广告不如在当地投入大店更来得有震撼力和说服力。

另外从广告角度考虑大店的第一年投入哪怕是亏一点也是值得的，因为更大的回报在后期，后期我们肯定可以赚到区域很大化的消费者口碑和广告轰动效应。

关于渠道消费者口碑和渠道展示广告效应大家从加多宝凉茶品牌的渠道快速崛起就可以一窥之魅力。

品牌大店还会传递给消费者大品牌、好品牌的心理感受，因为在消费者的心里感觉只有大实力的大品牌才有这样的大店(这样的直接结果是有钱的人乐此不疲冲我们品牌而来，没有钱的拼命赚钱然后神采奕奕扬眉吐气来购买)。

我们的渠道商能开出当地所有竞争品牌没有的大店就一定可以树立自己品牌在当地服装界第一的位置。

关于第一的重要性可以用一个小小的互动足以说明，这个互动就是请问大家最高的山峰是哪个？相信大家马上脱口而出珠穆朗玛峰，请问第二高峰时？肯定大家不知道或者说的答案各不一样。

如果渠道商的条件还不足以开大店，小编建议渠道客户在选择同样的面积的情况下力争选择多门头或宽门头店铺(专厅柜)，终端商还尽量选择第二层可以做橱窗设计的店铺(可以二层不做营业卖场但建议把橱窗做起来)，最后建议大家把自己店铺招牌上面空白墙面做成代理品牌广告画面。

总之，零售经营拼的是我们比人家创意和执行快一步，抢先一步。

关于店铺硬件发力还有个很重要就是如果我们终端的卖场形象已经是过旧的店铺形象建议要立即给予整改。

形象好差直接决定进店消费者的数量和质量，很多时候消费者嫌我们价格贵，主要是因为我们的形象太差而为之，简单的打个比方，我们在街边小店吃一碗面条最高5元，但是在一个形象装修档次好店吃碗面条收费15元我们欣然接受还乐此不疲，这就是形象好差很明显的一个区别所在。

对于现在处于已经解决温饱追求更高感受的国人来说，好的形象店铺和好的购物的环境是购物优先考虑条件。

二、店铺陈列上发力

好陈列胜过好导购，好陈列让商品自己会说话。深挖服装行业消费者真正购物在乎的因素，90%顾客会提到是氛围和环境，这个氛围和环境需要我们在陈列布置上发力。

具体陈列执行细节小编建议各位要根据代理品牌总公司负责陈列的部门发布的相关规定去执行，另外根据多年的工作经验个人认为店铺陈列能否做好的关键是要有陈列高度的见识眼界，因此我们终端人员一定要多去看一些好的品牌陈列和卖场布置是怎样做的，感觉可以用到我们店铺的就马上执行。

做好陈列建议掌握四步曲(模仿---借鉴---变通---创新)，我们正处于一个非常好的网络信息化年代，我们通过网络可以学到好多关于服装店铺陈列知识和案例，平时多用心、工作就省心。

陈列发力不是肤浅理解为门店橱窗和卖场商品陈列的发力，我们还要在软装布景以及一些道具阵列品去下功夫，我们找的陈列辅助道具一定要符合我们品牌的定位和品牌格调。

另外陈列还有个至关重要的就是我们卖场的pop画面一定要用跟品牌匹配的品质的来保障，因为一个好的品质，除了设计、美感，关键的是材质的匹配。

三、店铺员工形象发力

终端店铺人员作为终端店铺和品牌的形象代言人，店铺员工的人员形象也制约“形象造明星店”很关键一环。

终端店铺员工形象有一个重要的考核指标就是我们员工是否有季节性工装，工装不是简单的发二套衣服而已，一套好的门店工装小编认为可以从四大方面去考虑：

1、从品牌的角度看工装：是否展示品牌形象性和提升品牌的美誉度。

品牌就如同我们社会中的芸芸众生一样，它有自己对外的形象和性格特点。这个形象和性格是由很多元素和环节组合在一起展示给消费者的，而店铺员工的着装也是这些元素和环节中的一员，假如没有做好，那肯定会给品牌减分。

如今，好的品牌终端导购着装就是品牌形象构成不可缺少的一部分，强烈的传递自己品牌的风格和张力，从而很好的起到广告传播的作用。

通俗的讲，顾客只要一看到导购穿着的服装就知道进到什么品牌的店铺，在这方面，肯德基、麦当劳就是值得我们学习借鉴的榜样。

应用在我们服装行业例如商务风格的品牌门店人员着装要端庄、大方，时尚风格的品牌要突出时尚性，少男少女风格品牌要突出活力，运动风格品牌要突出运动，学院风格的品牌要突出学院气质、童装品牌要突出童趣，男装要突出男人干脆利落，女装要突出女人的风情万种等等。

2、从员工的角度看工装：能否增加员工的自信心，提升员工的凝聚力，团队荣誉性和归属感。

小编经常走终端发现很多原本漂亮或帅气的门店美女帅哥，可是一穿上“工装”，结果是惨不忍睹，要不把年纪整大了，要不整无精神、无线条，要不服装不合身，要不很老土等等现象应接不暇。

试问，当导购穿着这样的服装时，是否有自信为顾客推介商品呢?而顾客看到导购的着装，是否还愿意走进我们的店铺挑选衣服呢?

经营生意关键就是经营人的艺术，员工的管理根源在于“心”的管理，思考一下我们的“工装”是否让员工很伤心，让员工很没有面子?好的“工装”肯定增加员工的自信心，增加员工的的凝聚力和团队荣誉性和归属感。好的“工装”让员工会为自己是这个门店一员而自豪和骄傲。

3、从顾客的角度看工装：能否吸引客人并让客人有信任感。

现在是一个供大于求的年代，终端门店的首要战斗就是如何抢客人或者说怎么吸引客人。

当然抢客人不是简单的门店人员的着装就可以做到的，能否抢到跟您的店铺地段、店铺装修、橱窗陈列、产品、动线设计、促销策划等等精心设计和策划都密不

分。
但是在诸多类别的环节中，假如我们导购的工装有特点，有眼球效应，有吸引力，必将增加吸引客人的作用。

4、从终端现实的角度看工装：是否整体考虑终端门店的着装。

店铺人员者装并非只是一套衣服这样简单的问题。导购的发型、鞋子、配饰等等都要符合品牌的定位和风格。

不过整体着装这个概念在很多门店经营中没有引起高度重视，很多品牌、门店还未考虑周全这个方面，当然也有部分品牌、门店是有很周全的考虑，做了很全面的规范，但是因为终端管理不力仍会出现混乱整体着装的效果。

而这一点，需要靠经销商老板更为细节化的管理，如果严格以空姐的着装规范和礼仪为模板，相信门店导购工装的整体性一定会有较为明显的提高。

当然店铺员工形象不仅是工装就可以解决的事情，它还跟终端店铺人员的言行举止紧密相连。

走正道--管理上造明星店

选址和形象只能具备明星店的骨架，要想让我们代理的品牌店铺真正成为一个明星店。我们还需要增加“管理上造明星店”这样的“肉”才可以日趋丰满和完美，那我们终端商如何在进行管理上造明星店?

坦诚讲门店管理是个大课题，因为篇幅原因我们不可能全部阐述，今天就跟大家分享四大方面个人建议，更需要各位渠道商真正着手建设并时刻学习和反省并总结提炼。

一、必须建立每天三会制度

小编这里阐述的三会是指我们要有早会、交接会、总结会。小编的一个终端零售管理心得：“开会就是一种管理方式”。

通过三会我们可以及时总结不足，并公布接下来的工作安排和具体工作方法，通过三会我们也可也集合众人之长以及规避部分人之短。通过三会我们可以目标一致、思想一致、行动一致从而达成结果一致。

二、必须打造店铺文化体系

任何的事情是通过人来完成的，但是因为大家来自不同的区域，有各自的出生背景、受教育程度以及处事工作方式。因此一个团队在一起作战团队文化体系构建显得很重要。

好的终端团队文化建设一定是有共同的目标，以及明确的分工协助和岗位职责加上适合的激励机制以及通过巧妙的方式不断凝聚大家。

巧妙的方式具体表现是我们在终端门店要设置员工目标榜、优秀表扬榜以及定期举办培训会和出去度假以及k歌聚会等等的团队文化活动。

店铺文化体系搭建核心人物在渠道商老板以及直接打理店铺的店长水平高低和不断的学习和应用。

三、明确的目标奖惩制度

千斤担子人人挑，人人肩上有目标。终端店铺必须有年、月、周、日目标，并把这些目标落实到每个人身上。辅以目标激励政策，每天三会进行公布奖励。

在店铺还需要专门开辟一个园地建立员工每天目标进度榜，以提示和刺激落后者和激励先进者。子目标奖惩这个部分，建议我们首先在目标设置上要合理，要让员工只要努力就真正够得着，另外奖励兑现要快。

奖励尽量用真金白银，这年头玩的就是真实，并要当全体员工的面进行大张旗鼓的奖励，这样会让先进者更加有动力，让落后者也会心中再次燃烧并奋进冲刺。

四、构建店铺运营手册

终端店铺做不好，关键在于没标准，员工做事无头绪，也是在于无标准可循可依，因此一个明星店必须有系列的规范标准运营管理手册。

一个明星店最少要有《导购手册》、《店长手册》、《服务流程手册》、《季节产品卖点手册》、《季节陈列手册》、《店铺运营手册》六大基础手册。手册建设好更需要有一个好的激励管理机制，要不任何的手册只能是一堆废纸而已。

各位亲们，我们想不想打造属于自己品牌的区域明星店?如果想，希望以上的分享能够帮助到您，当然，要想真正打造好明星店，不仅是靠想和学习，更要靠我们真正的行动，行动起来吧，区域明星店铺一定属于您。