阿珍妮：对竞争店的状况进行调查分析

商场如战场，要想在激烈竞争的市场环境中取胜，就要做到“知己知彼”；服装店与竞争店的关系又是一种“共生”的关系；对竞争店的调查、研究、分析的过程也是向竞争者学习的过程，也是服装店创新发展的过程。以下就对“竞争店调查项目”及“竞争对手信息来源”情况进行了陈述。

（1）服装店可以先通过口碑或亲身访查来了解竞争店的实力。如商圈、经营理念、资本额、开店年份、营业时间、员工人数、服务方式、卖场规模、商品组合及价格带等，然后再从顾客的穿着、年龄及购买的商品来判断顾客阶层。

（2）服装店派市场调查员充当顾客，询问商品来源，并从陈列量观察主力商品群、各品种的数量、价格带、商品等级分布及主要供应厂商等。

（3）服装店派市场调查员观察并记录通过竞争店入口的客人数及提袋率，分析其流向及时段，以推测其营业额及顾客的属性。

（4）服装店定期制作消费者问卷调查表（最好以年分两次，春夏季及秋冬季各一次），以了解市场定位及客户的变化。 

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