终端店铺必学的技巧心态分享

终端店铺必学的技巧心态分享，30%的销售人员在驱赶顾客！​60%以上的销售人员不定期流失！​ 75%的销售人员是理货员加解说员，而不是导购员。​

你的终端导购员有产品销售的标准话术语吗？​ 他们掌握了主打产品的核心卖点了吗？​我们跟竞争对手的区别导购员了如指掌吗？​各种顾客的异议能合理的处理吗？​
​ 店面是我们的舞台，店长店员是戏中人，货品灯光是道具，路过的客人是观众，厂商是制片人，如果没有“剧本”，这场戏如何演得好？剧本就是我们的营销。​
世界上最遥远的距离，是让金钱从你的口袋到我的口袋。

成功的秘诀：​

一：变态，即：改变心态​

做好零售必备的心态（感情）：​

1：激情最重要。问苍茫大地,谁主沉浮？​

我们工作中 ，要有激情，要有霸气，要有狼性，每天要鼓舞士气，鼓舞士气的最佳方式，就是开会。精、气、神才能感动别人，所以要喊出精、气、神。共产党打败国民党的最大原因，就是士气，毛泽东最会鼓舞士气。时势造英雄。​

2：感恩的心​

3：快乐工作​

4：要有信心​

5：坚持才是胜利​

6：一切问题都是自己的问题，不要外部找原因​

过去成功的经验可能是今天失败的原因，抓住现在，改变从现在开始​

二：不要脸，我们不成交的关键在于我们要脸。​

树无皮，不能活， 人不要脸，天下无敌。​

要想千人头上坐，就要万人脚下过。​

改变自己很难，那么改变别人就更难。​

零售专卖店的成功就是简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。​

危机下省钱就是赚钱，没有培训的员工是世界上最贵的员工。​

我们要学习什么呢？​

一：服务态度​

1：要像母鸡下蛋以后一样的兴奋，不停的叫卖，叫卖声此起彼伏，才能吸引顾客，吸引顾客以后，要热情服务，把没有成交的顾客当成交的顾客来送走，“不看进门看出门”，日本人把做服务当成是一种荣耀，Seven Eleven的由来，就是要求把未成交的客户至少送出七步。因此而成为一线品牌。​

2：快乐的工作​

生命的长度无法控制，我可以控制它的宽度。​

天气的好坏无法左右，我可以改变心情。​

容颜无法更加美丽，我可以展现灿烂笑容。​

他人无法改变，我可以控制自己。​

明天无法预知，我可以充分利用今天。​

无法事事顺心，我可以全身心做好一件事。​

3：要有信心，对自己要有信心​

要想把家具做好，就要把家具当做自己的孩子一样来对待。人最喜欢的是自己看不到的一切。​

没有卖不掉的产品，只有卖不掉产品的人。​

4：坚持到死​

人生置之死地而后生!​

开店不赚钱怎么办？坚持到死，不要换来换去，不要一直在挖井，为他人做嫁衣，剩着为王。把事情做好，钱财自然来。关键问题，事情做对了，钱财自然来。​

5：付出在先​

付出总有回报。傻人才愿意先付出，贵人之所以愿意帮助你，是因为你身上有贵人欣赏的地方，所以，自己才是最重要的。​

得人心者，得天下！​

财聚人散，財散人聚。​

身先足以率人、律己足以服人、量宽足以得人，得人心者得天下。​

先打开知名度，再建立美誉度，事业自然会成功。​

为什么总是说一铺养三代，得人心也。​

理想很丰满，现实很骨感，​

城市：什么叫城市？​

街上走的人，你不知道他晚上睡在那？​

农村：什么叫农村？​

街上跑的狗，你都知道是谁家的。所以城市的现实就这残酷。​

聪明的人，把纸变成钱；愚蠢的人，把钱变成纸。​

6：导购技巧：永远不要问客人要不要。​
终端导购是我们的第一顾客，杀手级的员工，是世界上最伟大的推销员。​
一：永远不要问客户“要不要”，而是要问他回答“是”的选择性的问题。​
二：永远不要相信客户嘴里所说的话。挑剔只是为了压价。​
三：成交只在一念之间。​
四：凡事不要过夜，要快刀斩乱麻，一剑封喉！。​

1：永远不要问客户要不要，要问“现金还是刷卡？”​

2:请跟我来!​
3:请办下手续!​

7：成交源于信任，信任源于货品知识，最终源于我们的服务态度。​
服务态度决定零售的价值，现在是零售的时代，零售时代就是附加值的时代，是价值的呈现的时代，零售的价值就是附加值的体现。​
附加值的最佳体现方式，也是专卖店营销的奥妙，就是视觉，嗅觉，听觉。第一位的是视觉。在专卖店最直接影响顾客的就是视觉，这包括店面形象，店员形象。​

怎样引起顾客的注意？​

怎样给客户视觉冲击？​

店里没人时怎么办？​

一：忙碌吸引（视觉吸引）​
给客户造成一种生意很旺的印象​
麦当劳的规定:不准在某一位置待15秒以上。​
二：留住客人（迎宾留住）​

关心顾客比介绍产品更加有用，少谈产品，多谈顾客，打开心扉，留住客人，微笑+称呼+ 问候+赞美=打开心扉​

套近乎，佛说，前世的五百次回眸换来今生的一次擦肩而过！有缘相见，要跟客户保持在同一个境界。​

要做到灵活，见人说人话，见鬼说鬼话。鹿死血不死。​

三：塑造价值​

不是钱的问题，时刻放嘴边。​

四：了解客户需求​

销售就是发问，了解客户需求。​

五：了解需求后，为客户量身定制​

六：快乐成交​

成交只能让客户满意，服务却可以让客户感动。要少说多听，多做。​

麦当劳靠的是标准，而不是经验。Seven Eleven也是如此。​

团队激励​

成功来自团队，团队在于激励，最佳的激励的方法是开会。最佳的例子就是共产党的会。毛泽东每天清早开会， 就是清脑，洗脑。打造狼性团队，要记住销售是从拒绝开始的，我们是打不死的战士。​

1：你很行定律：告诉一个人“你很行”，她会因受到激励而表现的更好。​

最后一句激励：成功的秘诀是什么？立刻行动！​

2：责备定律：一次责备比99次赞美还要容易记住​

3：波特定律：当受到批评时，人往往只记住开头的几句，其余的全听不进去，因为人在急于辩解和反驳开头的批评。​

开会必提的事情​

一：昨天有成交，第二天一早要交流。​

二：成功的秘诀，立即行动。​

三：会是从不会开始的，所以不会不可怕，可怕的是不学习。​

四：市场一直是遵循末位淘汰的原则的，市场是很残忍的………..​

怎样做成功的老板？打造狼性团队​

1：高层领导要有理​

2：中层管理要有骨干。​

3：基层效益要靠执行。​

4：上传下达要靠开会​

顾客进店的黄金时间：20%进店的客人会购物，80%的客人是在1分钟内走开的。在黄金时间里，客人首先决定要不要听销售人员的话，延长黄金时间，听不听销售人员的话，主要取决于情感因素而非理性因素。客人是花钱买过来的，延长客人在店里待的时间，就增加了成交的机会，推销的功夫在推销之外哦。​

​