近日，国际著名牛仔休闲品牌杰克琼斯（JACK&JONES）与网络零售商淘宝网结成战略合作伙伴之后，杰克琼斯在淘宝商城开设了其品牌现今在中国的唯一一家网上旗舰店。未出几日，就有上百万人次逛了其旗舰店，单日交易额达到近50万元，11月11日“光棍节”当天配合促销战略，有单店当日销售额突破500万元。
图1-1：JACK&JONES网上店铺
这次是杰克琼斯的母公司——绫致时装在中国首次涉足电子商务，而杰克琼斯的进驻却是缘起于它的“成名在前”。
330%：火了，急了
根据淘宝网的数据，2009年上半年淘宝网服装交易总额接近100亿元。杰克琼斯已连续两年成为中国网购市场中最受欢迎品牌。相关排行榜统计，2009年上半年，杰克琼斯系列产品在淘宝网的半年销售额达已经到创纪录的3亿7千万元，与2008年同比增长330%。同样，Only、Selected、VERO MODA等绫致旗下品牌也都在淘宝创造了销售佳绩。
绫致“火”了，绫致也急了。
自己还没有正式踏足，市场已经开始被侵占了。
“淘宝上有非常多的绫致旗下品牌售卖，其实我们知道网络消费者服务的提供，最开始都不是品牌商，可能通过品牌自己的渠道经销商、零售商等各种途径，可以获取我们品牌产品，在淘宝上提供淘宝用户售卖，为淘宝用户提供服务，然后开拓市场。”绫致（中国）创始人王沛德说，“我担心会不会破坏我们品牌的形象。我们也担心消费者在网上购买不到杰克琼斯的正品商品。”
网上的商品良莠不齐，又看到了消费者的需求，绫致开始认真考虑网上商务问题。
鉴于淘宝在网销的优势，合作一拍即合。“淘宝对于消费者网络认知熟悉，除了人流量以外还有对网络购物一些因素形成的习惯，比如支付宝，我们超过80%交易通过支付宝完成。在网上交易采用担保交易，采用支付宝才能完成，品牌再好但要让消费者完成购买，支付是购买的重要一个环节。淘宝流程标准化为业界所公认，这是重要因素。” 王沛德说。
低价驱动不是方向
杰克琼斯进驻淘宝商城后，淘宝首先助其完成的就是“溯本清源”。
之前，杰克琼斯已经红遍淘宝，但是网上产品渠道不一，真假难辨。入驻淘宝商城的门槛就是品牌拥有者或者授权经销商，在这样的情况下，杰克琼斯进来之后就没有了经销商。淘宝将要保证淘宝商城其是唯一的杰克琼斯售卖厂家，淘宝网里的销售要进一步清理。
“我们将帮助绫致更好地管理渠道，同时，在淘宝上如果发现假货，拿到证据后一定清理出去。” 淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇说，淘宝会坚持做知识产权保护，但是斗争是漫长、艰苦的，比如杰克琼斯在名字当中多一个空格，淘宝最终理念是不可能用人脑清理，必须用机器用技术方法，通过关键词排查，关键词联想等方式。
因为网上渠道各异造成价格差异，有人提出低价货品有可能对“正室”造成冲击，绫致和淘宝双方都表示不会陷入“低价竞争圈”中。
“淘宝商城有一个非常明确的信息就是不追求单纯的低价，单纯的低价对消费者不是唯一决定因素。我们追求跟企业一起，怎么样能够在淘宝受众里边进行品牌定位传播和受众的传播。”张勇说，淘宝商城LOGO下面可以看到100%真品，在商城已经有很多例子，真正好的产品，它的品牌经过淘宝一段时间运作以后，最终的增长靠单价增长和销售量增长同时驱动，而不是低价驱动。
后台管理成核心
张勇指出，其实像绫致这类品牌商进驻淘宝商城，最需要关注的是商务本质问题。电子商务里面，电子是形式，商务是本质，不会改变商务的本质需求。
“电子商务出现让企业原来商务产生很多分歧，每次跟客户谈，我很少谈前台的问题，不会谈店怎么开、照片怎么放，而关注后台管理问题，包括品类选择、发货方式——是总部往外发、还是北京设一个点、上海设一个点，到底哪个效率高，开始会说在哪发货对全国最好，做到几千单的时候，可能想是否要设分销，对用户存在进行分析，考虑如何完成仓储部署，还包括配送。”张勇说。
核心问题变成了怎样把原有模式转化过来，使成长过程越来越顺畅。
为了解决这些问题，信息化是首要考虑的问题，为此凌致公司找到了公司的信息化战略合作伙伴—北京维富友科技发展有限公司、共同商讨解决之道。
图1-2：富友电子商务系统框架图
维富友公司经过详细的调研和多年来对于凌致公司整体信息化管理的理解快速的帮助凌致做出了基于电子商管理需求的信息化解决方案。分别通过订单、会员、仓库、内部人员、资金几方面管理实现了优化。比如，在之前凌致公司一直头疼的人员管理方面。富友软件凌致公司规范了内部业务处理流程，也进行了职责划分。
富友软件通过系统提供的权限管理功能，根据岗位，为每个操作者设置对应的业务权限，做到权责分明，分工合作。同时方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。
系统中凌致公司电子商务订单量过大导致系统瘫痪的问题也得到了彻底解决。富友软件通过与淘宝对接，以人工和自动方式，根据订单的状态快速把淘宝订单下载到本地，避免人工方式输入订单，导致订单延误和出错处理。
图1-3网店与富友电子商务关系图
凌致公司目前店铺运营状况良好，保证订单都能在客户下完订单后当天内处理完毕，使商品及时到达消费者手中，增加了客户满意度。
凌致公司利用信息化的手段理顺了电子商务业务的后台管理，为下一步的发展打下了坚实的基础！
现在，杰克琼斯在淘宝商城开了旗舰店，商城的目的不仅是要帮它把商品呈现给消费者，更重要是提供他们如物流仓储解决方案等一系列后台方式、后台基础运作要件等方面的服务，助其在网上试水成功。
杰克琼斯网上旗舰店逐渐运行之后，作为杰克琼斯母公司绫致时装计划将陆续在淘宝商城推出ONLY、VERO MODA、SELECTED等其旗下诸多知名品牌，同时，时尚元素与新颖营销方式也会不断注入。
目前，杰克琼斯官方旗舰店推出“达人笔记”板块，每日由时装编辑、模特、设计师、时尚达人等更新并与网友进行互动。主要内容包括介绍当下流行装扮、推荐下季潮流趋势，解答网友着装及搭配疑问等，与消费者进行最直接的时尚交流。
绫致时装表示，到了后期，为了更好地服务网购人群，会根据网络的购物特性及人群特点提供差异化的风格设计，在促销和营销手段上线上会比线下更多样化。
