顾客还价如何友好回复?面对不同类型的顾客,导购应该怎么回复?

实体女装店导购难免会遇到顾客砍价问题,如果过于的直接,顾客可能会觉得不太舒服。那么面对顾客砍价,应该如何回复呢?

面对试探型顾客

这类试探性的顾客一般都是学生群体,她们面对价格只是会礼貌性询问是否能够砍价,这时候可以先礼貌的拒绝还价。如果顾客继续坚持砍价,那么你可以回复:目前这件衣服已经是促销价格了,是目前最实惠的价格。再或者可以给顾客抹个零头,以达成交易。

面对新顾客

顾客还价如何友好回复?面对不同类型的顾客,导购应该怎么回复?

有些新顾客的砍价话术就是第一次来,给便宜一点,一堆质量好的话还会带人来哦。这类型的顾客其实有95%的概率会下单,这时候你的话术就不能太直接,否则顾客很有可能就不买了。你可以回复:这件衣服质量真的很好,价格也已经给你最低了,我们的价格也不骗人,都是实在价。

面对对比型顾客

对比型的顾客会与隔壁家的衣服与你相比,那么这时候可以说出自己的服装质量有保障的,增加顾客的信任,坚定购买的决心。你可以回复:现在很多货看似一样,实际厂家都不一样的哦,你可以摸一下我们的面料,都是很舒服的,买回去有任何问题也可以联系我们。

标签:女装导购技巧
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