【招商】童装专卖店导购怎样“对付”难缠顾客?
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加 盟 费:
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合作模式:
合作加盟
招商区域:
全国
发布时间:
2012-03-13
有效时间:
2013-03-13
发布单位:
童装导购一项非常有挑战性的工作,一旦遇到难缠的客人该怎么办?尤其对于新手来说,平时遇到爱纠缠的顾客特别让人烦扰。
有的导购表示:越是难缠的客人越能让你学到更多的技巧。你需要做的是仔细想出如何应对下一批同样难缠的客人,把做难缠的顾客拿下,既能从中学到很多技巧,又能树立导购的自信心。
懂得开辟其他路径丰富销售知识。导购和其他工作一样,也需要不断学习获得经验,并且实操性很强。例如,遇到自己“搞不定”的顾客时,我们可以模仿其他成功促成销售的导购的语言、动作、神情,开导客人,甚至可以去其他童装店内,学习他们导购的推销方式,而不一定非要自己绞尽脑汁想办法“对付”客人。
促成童装销售其实具有很大的随机性,我们不能按照别人说的模式一成不变去做,不同性别、年龄的客群要有不同的语言风格、推荐方式。另外,导购还要学会察言观色,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行产品及品牌介绍。
任何顾客都有一攻就垮的弱点。有的顾客看价格选购,有的顾客在乎的是服装的质量,有的客人讲究风格时尚,有的客人特别希望在购买过程中享受到优质的服务,从他们特别在乎的那一点入手,就使得销售容易很多。
越位服饰(越位少年装)
地址:广州市白云区嘉禾街鹤南佳骏工业园
招商热线:020-61193083 61193173 62756318
童装加盟代理专区:http://www.offside.cn/
有的导购表示:越是难缠的客人越能让你学到更多的技巧。你需要做的是仔细想出如何应对下一批同样难缠的客人,把做难缠的顾客拿下,既能从中学到很多技巧,又能树立导购的自信心。
懂得开辟其他路径丰富销售知识。导购和其他工作一样,也需要不断学习获得经验,并且实操性很强。例如,遇到自己“搞不定”的顾客时,我们可以模仿其他成功促成销售的导购的语言、动作、神情,开导客人,甚至可以去其他童装店内,学习他们导购的推销方式,而不一定非要自己绞尽脑汁想办法“对付”客人。
促成童装销售其实具有很大的随机性,我们不能按照别人说的模式一成不变去做,不同性别、年龄的客群要有不同的语言风格、推荐方式。另外,导购还要学会察言观色,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行产品及品牌介绍。
任何顾客都有一攻就垮的弱点。有的顾客看价格选购,有的顾客在乎的是服装的质量,有的客人讲究风格时尚,有的客人特别希望在购买过程中享受到优质的服务,从他们特别在乎的那一点入手,就使得销售容易很多。
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