最近有粉丝私信小编说，这是迄今为止过得最焦虑的一个春节。的确，一场超乎想象的“新冠状病毒肺炎”疫情，见证了举国体制下应对突发事件的高效率，以及华夏子孙的众志成城与团结一心。与此同时，疫情带来的各种影响，中国民众在本是“剁手”旺季的春节期间集体念起了“宅”字诀。本是“剁手”旺季的假期熄了火，超长假期和“隔离”的生活状态不可避免地抑制了人们的诸多需求。最直接的后果就是商场、店铺等线下终端消费场景一人难寻，实业生意备受打击。疫情这场寒冬让几乎所有实体行业遇冷。

也带给各行各业太多的反思。其中，在疫情期间响应“居家隔离”的政策背景下，商超实体纷纷开通在线购物和配送服务，生鲜电商也终于扬眉吐气了一把。不得不说，一场突然而至的疫情给我们的实体商业卖场带来了很大启示。的确，和电商比拼服务和价格不是没有方法。但是想要打败电商扭转颓势，传统商业卖场首先要反思自我，到底什么才是自身真正的短板和症结所在。其实原因很简单，传统商业卖场的不作为导致了年轻客群流失生意下滑，变相成就了电商的繁荣发展。想要打败电商扭转颓势，传统商业卖场必须改变生存竞争之道，进而依靠新零售模式变革破局。

那么，在这段艰难的“静默期”，门店应该做些什么呢？是“翘首以盼”，还是“主动出击”，这也许是疫情过后，门店拉开距离的关键。
巴啦小编给出5点建议，希望各位老板能以此作为行动指南，在疫情期主动动起来，破局“关店魔咒”。

1、启动社群，在线盘活老客户
大家对社群并不陌生，之前尝试建微信群，十有八九因为运营问题搁置了。那么在疫情的特殊时期，微信群就成了“最低成本”的互动维系方式。以前社群也许是员工或店长管理，那么现在要上升为“一把手工程”，老板亲自挂帅，从门店原有员工里抽调专人来做群的管理、日常维护，确保群的每日活跃度，从话题量、参与人数（百分比）、转化率等纬度建立考核指标。让群真正意义上弥补因疫情带来的粘性危机。
常用的社群玩法可以结合门店业务，考虑：签到积分/每日抽奖、每日话题PK、疫情通报、到家产品秒杀/拼团等。后续实操专题探讨，可留言关注。

2、平台思维
在近十年里，平台思维正在从互联网领域延伸，进而影响各行各业，由此引发的商业革命也改变了无数企业的生存发展命运。特别是对于传统商业化卖场来说，其价值链过长、协同性不高、过于强调标准化、个性化不足等痛点，其实都可以通过平台思维进行逐一解决。毫不夸张的说目前商业市场所倡导的主流经营理念，比如“去中心化”、“去中间化”、“去边界化”等理念，均是平台思维的体现。
具体来说，传统商业化卖场想要逆袭电商，就必须通过平台思维进行大胆创新。一方面，可以用新零售技术工具将大量线下流量和客户聚集到自有线上平台，全面弥补自身在引流和推广方面的不足，在市场体量上逐步缩短与电商的差距。另一方面，可以用互联网技术改善服务流程，让实体门店也能发挥出平台效应。基于此，传统商业卖场也将在平台思维的推动下，实现线上线下双轮驱动，进而从根本解决经营模式上的症结。