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想（xiang）开（kai）洗（xi）衣（yi）店（dian）不（bu）会（hui）干（gan）怎（zen）么（me）办（ban）？开（kai）了（le）洗（xi）衣（yi）店（dian）生（sheng）意（yi）差（cha）怎（zen）么（me）办（ban）？不（bu）会（hui）洗（xi）衣（yi）服（fu）怎（zen）么（me）办（ban）？员（yuan）工（gong）管（guan）理（li）不（bu）好（hao）怎（zen）么（me）办（ban）？经（jing）常（chang）洗（xi）坏（huai）衣（yi）服（fu）怎（zen）么（me）办（ban）？衣（yi）物（wu）洗（xi）坏（huai）如（ru）何（he）处（chu）理（li）救（jiu）治（zhi）？更（geng）多（duo）洗（xi）衣（yi）专（zhuan）业（ye）赋（fu）能（neng）课（ke），尽（jin）在（zai）百（bai）万（wan）洗（xi）衣（yi）门（men）店（dian）赋（fu）能（neng）大（da）讲（jiang）堂（tang），专（zhuan）门（men）为（wei）洗（xi）衣（yi）人（ren）设（she）计（ji）的（de）专（zhuan）业（ye）提（ti）升（sheng）内（nei）容（rong）。西（xi）施（shi）客（ke）洗（xi）衣（yi）培（pei）训（xun）赋（fu）能（neng）实（shi）操（cao）课（ke）6.26号（hao）-6.30号（hao）开（kai）讲（jiang），百（bai）万（wan）业（ye）绩（ji）提（ti）升（sheng）等（deng）你（ni）来（lai）。#干（gan）洗（xi）店（dian） #洗（xi）衣（yi）店（dian） #西（xi）施（shi）客（ke） #洗（xi）鞋（xie）店（dian） #洗（xi）衣（yi） #西（xi）施（shi）客（ke） 百（bai）万（wan）洗（xi）衣（yi）门（men）店（dian）微（wei）信（xin）报（bao）名（ming）预（yu）约（yue）中（zhong）15901227887； 洗（xi）一（yi）件（jian）衣（yi）服（fu）的（de）用（yong）料（liao）不（bu）贵（gui），但（dan）这（zhe）些（xie）东（dong）西（xi）贵（gui） “短（duan）羽（yu）绒（rong）服（fu）58元（yuan），长（chang）羽（yu）绒（rong）服（fu）68元（yuan），羊（yang）绒（rong）衫（shan）、羊（yang）毛（mao）衫（shan）则（ze）是（shi）50元（yuan），水（shui）洗（xi）干（gan）洗（xi）都（du）是（shi）一（yi）样（yang）的（de）价（jia）钱（qian）。”北（bei）京（jing）西（xi）城（cheng）区（qu）一（yi）家（jia）荣（rong）昌（chang）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）老（lao）板（ban）告（gao）诉（su）中（zhong）新（xin）网（wang）记（ji）者（zhe）。 在（zai）北（bei）京（jing）海（hai）淀（dian）区（qu），一（yi）家（jia）伊（yi）尔（e）萨（sa）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）店（dian）员（yuan）向（xiang）记（ji）者（zhe）介（jie）绍（shao），洗（xi）一（yi）件（jian）中（zhong）长（chang）羽（yu）绒（rong）服（fu）要（yao）65元（yuan），长（chang）款（kuan）羽（yu）绒（rong）服（fu）80元（yuan）。“我（wo）们（men）都（du）是（shi）按（an）照（zhao）衣（yi）服（fu）标（biao）识（shi）来（lai）区（qu）分（fen）是（shi）干（gan）洗（xi）、机（ji）器（qi）水（shui）洗（xi）还（hai）是（shi）手（shou）洗（xi），但（dan）收（shou）费（fei）是（shi）一（yi）样（yang）的（de）。” “羽（yu）绒（rong）服（fu）本（ben）身（shen）水（shui）洗（xi）的（de）多（duo），90%都（du）是（shi）水（shui）洗（xi）的（de），倒（dao）是（shi）羊（yang）毛（mao）衫（shan）、羊（yang）绒（rong）衫（shan）以（yi）及（ji）羊（yang）毛（mao）大（da）衣（yi）等（deng）需（xu）要（yao）干（gan）洗（xi）。大（da）衣（yi）收（shou）费（fei）和（he）羽（yu）绒（rong）服（fu）一（yi）样（yang），短（duan）款（kuan）50元（yuan），长（chang）款（kuan）60元（yuan），羊（yang）绒（rong）衫（shan）是（shi）25元（yuan）。” 北（bei）京（jing）西（xi）城（cheng）区（qu）鑫（xin）泰（tai）隆（long）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）老（lao）板（ban）称（chen）。 就（jiu）记（ji）者（zhe）随（sui）机（ji）走（zou）访（fang）的（de）情（qing）况（kuang）看（kan），洗（xi）衣（yi）店（dian）收（shou）费（fei）整（zheng）体（ti）相（xiang）差（cha）不（bu）大（da），羊（yang）毛（mao）衫（shan）、薄（bao）外（wai）套（tao）、西（xi）服（fu）等（deng）小（xiao）件（jian）收（shou）费（fei）在（zai）50元（yuan）以（yi）下（xia），羊（yang）毛（mao）大（da）衣（yi）、羽（yu）绒（rong）服（fu）等（deng）大（da）件（jian）收（shou）费（fei）多（duo）在（zai）50元（yuan）-80元（yuan）之（zhi）间（jian），皮（pi）草（cao）类（lei）收（shou）费（fei）要（yao）贵（gui）一（yi）些（xie），一（yi）些（xie）店（dian）面（mian）建（jian）议（yi）高（gao）档（dang）服（fu）装（zhuang）保（bao）值（zhi）洗（xi）涤（di）。 图（tu）为（wei）北（bei）京（jing）海（hai）淀（dian）区（qu）一（yi）家（jia）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）价（jia）格（ge）标（biao）牌（pai）。中（zhong）新（xin）网（wang）记（ji）者（zhe） 谢（xie）艺（yi）观（guan） 摄（she） 记（ji）者（zhe）注（zhu）意（yi）到（dao），电（dian）商（shang）平（ping）台（tai）上（shang），品（pin）牌（pai）羽（yu）绒（rong）服（fu）价（jia）格（ge）多（duo）集（ji）中（zhong）在（zai）2000元（yuan）以（yi）下（xia），一（yi）些（xie）轻（qing）薄（bao）款（kuan）甚（shen）至（zhi）只（zhi）要（yao）500元（yuan）。按（an）照（zhao）上（shang）述（shu）所（suo）报（bao）清（qing）洗（xi）费（fei）用（yong），洗（xi）十（shi）几（ji）次（ci）就（jiu）能（neng）买（mai）一（yi）件（jian）全（quan）新（xin）羽（yu）绒（rong）服（fu）。而（e）且（qie）多（duo）数（shu）羽（yu）绒（rong）服（fu）都（du）是（shi）水（shui）洗（xi），只（zhi）有（you）羊（yang）毛（mao）制（zhi）品（pin）需（xu）要（yao）干（gan）洗（xi），洗（xi）一（yi）件（jian）衣（yi）服（fu）真（zhen）的（de）需（xu）要（yao）收（shou）那（na）么（me）高（gao）的（de）价（jia）钱（qian）吗（ma）？ “洗（xi）一（yi）件（jian）衣（yi）服（fu）用（yong）料（liao）是（shi）不（bu）贵（gui），但（dan）人（ren）工（gong）费（fei）、房（fang）租（zu）、水（shui）电（dian）费（fei）、机（ji）器（qi）折（zhe）旧（jiu）费（fei）都（du）需（xu）要（yao）加（jia）到（dao）里（li）面（mian）的（de）。”上（shang）述（shu）荣（rong）昌（chang）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）老（lao）板（ban）表（biao）示（shi）。 “单（dan）洗（xi）一（yi）件（jian）衣（yi）服（fu）的（de）成（cheng）本（ben）并（bing）不（bu）高（gao），但（dan）综（zong）合（he）成（cheng）本（ben）很（hen）高（gao），房（fang）租（zu）、人（ren）员（yuan）工（gong）资（zi）、水（shui）电（dian）费（fei）都（du）是（shi）钱（qian）。”上（shang）述（shu）伊（yi）尔（e）萨（sa）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）负（fu）责（ze）人（ren）也（ye）称（chen），这（zhe）就（jiu）像（xiang）你（ni）去（qu）饭（fan）店（dian）点（dian）一（yi）份（fen）醋（cu）溜（liu）土（tu）豆（dou）丝（si），收（shou）你（ni）15块（kuai）钱（qian），但（dan）土（tu）豆（dou）的（de）成（cheng）本（ben）才（cai）一（yi）两（liang）块（kuai），洗（xi）衣（yi）行（xing）业（ye）走（zou）的（de）就（jiu）是（shi）毛（mao）利（li）率（lu）。 综（zong）合（he）成（cheng）本（ben）真（zhen）的（de）高（gao）？洗（xi）衣（yi）服（fu）贵（gui）得（de）理（li）所（suo）当（dang）然（ran）？据（ju）媒（mei）体（ti）报（bao）道（dao），以（yi）一（yi）家（jia）在（zai）一（yi）线（xian）城（cheng）市（shi）的（de）创（chuang）业（ye）店（dian）为（wei）例（li），20平（ping）方（fang）米（mi）的（de）店（dian）铺（pu）每（mei）年（nian）需（xu）要（yao）支（zhi）付（fu）房（fang）租（zu）成（cheng）本（ben）5万（wan）元（yuan），设（she）备（bei）成（cheng）本（ben）2.2万（wan）元（yuan），洗（xi）涤（di）成（cheng）本（ben）2万（wan）元（yuan），装（zhuang）修（xiu）投（tou）入（ru）2万（wan）元（yuan）。但（dan）户（hu）均（jun）消（xiao）费（fei）500元（yuan）的（de）500户（hu）居（ju）民（min）就（jiu）可（ke）以（yi）保（bao）证（zheng）年（nian）均（jun）25万（wan）元（yuan）的（de）营（ying）业（ye）额（e），第（di）一（yi）年（nian）的（de）纯（chun）利（li）润（run）就（jiu）可（ke）以（yi）达（da）到（dao）13.8万（wan）元（yuan），第（di）二（e）年（nian）更（geng）高（gao）。 比（bi）贵（gui）更（geng）闹（nao）心（xin）的（de）是（shi），掏（tao）了（le）钱（qian）享（xiang）受（shou）不（bu）到（dao）同（tong）等（deng）服（fu）务（wu） “这（zhe）个（ge）钱（qian）掏（tao）了（le）也（ye）就（jiu）掏（tao）了（le），毕（bi）竟（jing）冬（dong）天（tian）的（de）衣（yi）服（fu）也（ye）不（bu）勤（qin）洗（xi）。但（dan）我（wo）们（men）花（hua）了（le）这（zhe）个（ge）钱（qian），真（zhen）的（de）能（neng）享（xiang）受（shou）到（dao）同（tong）等（deng）服（fu）务（wu）吗（ma）？”有（you）网（wang）友（you）发（fa）出（chu）疑（yi）问（wen）。 近（jin）年（nian）来（lai），围（wei）绕（rao）洗（xi）衣（yi）店（dian）的（de）投（tou）诉（su）屡（lu）见（jian）不（bu）鲜（xian），“不（bu）按（an）照（zhao）衣（yi）服（fu）标（biao）识（shi）洗（xi）涤（di），干（gan）洗（xi）变（bian）水（shui）洗（xi）”“衣（yi）服（fu）洗（xi）不（bu）干（gan）净（jing），甚（shen）至（zhi）没（mei）有（you）清（qing）洗（xi）”“衣（yi）服（fu）洗（xi）完（wan）变（bian）色（se）变（bian）旧（jiu）”“花（hua）了（le）几（ji）十（shi）块（kuai），女（nu）装（zhuang）变（bian）童（tong）装（zhuang）”。 在（zai）黑（hei）猫（mao）投（tou）诉（su）平（ping）台（tai）上（shang），就（jiu）有（you）消（xiao）费（fei）者（zhe）反（fan）映（ying），“福（fu）奈（nai）特（te）干（gan）洗（xi）店（dian）把（ba）我（wo）的（de）三（san）件（jian）衣（yi）服（fu）洗（xi）坏（huai）了（le），一（yi）件（jian）爱（ai）马（ma）仕（shi）洗（xi）掉（diao）色（se）洗（xi）大（da），一（yi）件（jian）LV洗（xi）缩（su）水（shui），一（yi）件（jian）斯（si）蒂（di）芬（fen）洗（xi）缩（su）水（shui）。” 近（jin）年（nian）来（lai）兴（xing）起（qi）的（de）互（hu）联（lian）网（wang）洗（xi）衣（yi）也（ye）问（wen）题（ti）重（zhong）重（zhong）。据（ju）消（xiao）费（fei）者（zhe）在（zai）黑（hei）猫（mao）上（shang）的（de）投（tou）诉（su），在（zai）网（wang）上（shang）连（lian）锁（suo）、没（mei）有（you）实（shi）体（ti）店（dian）的（de）某（mou）洗（xi）衣（yi）品（pin）牌（pai），羊（yang）毛（mao）一（yi）体（ti）衣（yi）服（fu）洗（xi）坏（huai）了（le）还（hai）不（bu）承（cheng）认（ren），说（shuo）洗（xi）过（guo）之（zhi）后（hou）就（jiu）是（shi）那（na）个（ge）样（yang）子（zi）。现（xian）在（zai）颜（yan）色（se）一（yi）块（kuai）一（yi）块（kuai）的（de），毛（mao）都（du）结（jie）在（zai）一（yi）起（qi）了（le），去（qu）了（le）实（shi）体（ti）的（de）干（gan）洗（xi）店（dian）询（xun）问（wen），还（hai）能（neng）不（bu）能（neng）重（zhong）新（xin）处（chu）理（li）下（xia），干（gan）洗（xi）店（dian）回（hui）复（fu），衣（yi）服（fu）已（yi）经（jing）洗（xi）坏（huai）了（le），没（mei）办（ban）法（fa）恢（hui）复（fu）。 还（hai）有（you）消（xiao）费（fei）者（zhe）表（biao）示（shi），“某（mou）平（ping）台（tai）无（wu）忧（you）购（gou）干（gan）洗（xi）搞（gao）活（huo）动（dong）103.55元（yuan）可（ke）以（yi）洗（xi）三（san）件（jian）大（da）衣（yi）一（yi）双（shuang）鞋（xie）子（zi）。寄（ji）了（le）三（san）件（jian）衣（yi）服（fu）一（yi）双（shuang）鞋（xie），只（zhi）有（you）白（bai）衣（yi）服（fu）洗（xi）了（le），干（gan）净（jing）程（cheng）度（du）无（wu）法（fa）和（he）干（gan）洗（xi）店（dian）比（bi），但（dan）也（ye）算（suan）是（shi）洗（xi）了（le）。另（ling）两（liang）件（jian）大（da）衣（yi）完（wan）全（quan）没（mei）洗（xi），原（yuan）样（yang）返（fan）回（hui），上（shang）面（mian）还（hai）粘（nian）着（zhe）各（ge）种（zhong）毛（mao）和（he）头（tou）发（fa）。” “确（que）实（shi）会（hui）有（you）一（yi）些（xie）店（dian）把（ba）干（gan）洗（xi）衣（yi）服（fu）用（yong）水（shui）洗（xi），但（dan）水（shui）洗（xi）过（guo）后（hou）缩（su）水（shui），即（ji）使（shi）熨（yu）烫（tang）也（ye）达（da）不（bu）到（dao）原（yuan）来（lai）的（de）效（xiao）果（guo），而（e）且（qie）水（shui）洗（xi）、干（gan）洗（xi）后（hou）手（shou）感（gan）也（ye）不（bu）一（yi）样（yang）。”鑫（xin）泰（tai）隆（long）洗（xi）衣（yi）店（dian）老（lao）板（ban）告（gao）诉（su）记（ji）者（zhe），自（zi）己（ji）有（you）一（yi）个（ge）妹（mei）妹（mei）住（zhu）在（zai）保（bao）定（ding），她（ta）的（de）一（yi）件（jian）毛（mao）衣（yi）送（song）到（dao）干（gan）洗（xi）店（dian），结（jie）果（guo）就（jiu）给（ji）她（ta）水（shui）洗（xi）了（le），后（hou）来（lai）拿（na）过（guo）去（qu）熨（yu），都（du）没（mei）能（neng）熨（yu）好（hao）。 “干（gan）洗（xi）虽（sui）然（ran）成（cheng）本（ben）高（gao）一（yi）些（xie），但（dan）也（ye）没（mei）办（ban）法（fa），该（gai）干（gan）洗（xi）的（de）衣（yi）服（fu）还（hai）是（shi）得（de）干（gan）洗（xi），不（bu）干（gan）洗（xi）的（de）话（hua）要（yao）干（gan）洗（xi）机（ji）干（gan）嘛（ma）。”其（qi）补（bu）充（chong）道（dao）。 洗（xi）衣（yi）行（xing）业（ye）亟（ji）需（xu）得（de）到（dao）规（gui）范（fan） 记（ji）者（zhe）走（zou）访（fang）观（guan）察（cha）到（dao），虽（sui）然（ran）大（da）多（duo）数（shu）店（dian）铺（pu）有（you）摆（bai）放（fang）干（gan）洗（xi）机（ji），但（dan）看（kan）不（bu）到（dao）洗（xi）衣（yi）过（guo）程（cheng），也（ye）看（kan）不（bu）到（dao）使（shi）用（yong）的（de）洗（xi）衣（yi）剂（ji）。商（shang）家（jia）虽（sui）表（biao）示（shi）按（an）照（zhao）标（biao）识（shi）洗（xi）涤（di），但（dan）是（shi）否（fou）真（zhen）的（de）如（ru）此（ci），消（xiao）费（fei）者（zhe）无（wu）从（cong）辨（bian）别（bie）。那（na）有（you）没（mei）有（you）规（gui）定（ding）能（neng）保（bao）障（zhang）消（xiao）费（fei）者（zhe）权（quan）益（yi）呢（ne）？ 2007年（nian）颁（ban）布（bu）的（de）《洗（xi）染（ran）业（ye）管（guan）理（li）办（ban）法（fa）》(以（yi）下（xia）简（jian）称（chen）“办（ban）法（fa）”)规（gui）定（ding），经（jing）营（ying）者（zhe）在（zai）经（jing）营（ying）过（guo）程（cheng）中（zhong）不（bu）得（de）欺（qi）骗（pian）和（he）误（wu）导（dao）消（xiao）费（fei）者（zhe），不（bu）得（de）从（cong）事（shi）虚（xu）假（jia）宣（xuan）传（chuan）、利（li）用（yong）储（chu）值（zhi）卡（ka）进（jin）行（xing）消（xiao）费（fei）欺（qi）诈（zha）、以（yi）“水（shui）洗（xi）”、“单（dan）烫（tang）”冒（mao）充（chong）干（gan）洗（xi）等（deng）欺（qi）骗（pian）行（xing）为（wei），以（yi）及（ji）故（gu）意（yi）掩（yan）饰（shi）在（zai）加（jia）工（gong）过（guo）程（cheng）中（zhong）使（shi）衣（yi）物（wu）损（sun）伤（shang）的（de）事（shi）实（shi）等（deng）。 如（ru）果（guo）商（shang）家（jia）在（zai）没（mei）有（you）征（zheng）得（de）消（xiao）费（fei）者（zhe）同（tong）意（yi）下（xia），干（gan）洗（xi）变（bian）水（shui）洗（xi）等（deng），“这（zhe）一（yi）方（fang）面（mian）是（shi）违（wei）法（fa）合（he）同（tong）法（fa），消（xiao）费（fei）者（zhe）可（ke）以（yi）追（zhui）究（jiu）商（shang）家（jia）的（de）违（wei）约（yue）责（ze）任（ren）；另（ling）一（yi）方（fang）面（mian）也（ye）违（wei）反（fan）消（xiao）费（fei）者（zhe）权（quan）益（yi）保（bao）护（hu）法（fa），侵（qin）犯（fan）消（xiao）费（fei）者（zhe）的（de）选（xuan）择（ze）权（quan）、知（zhi）情（qing）权（quan）、公（gong）平（ping）交（jiao）易（yi）权（quan）甚（shen）至（zhi）安（an）全（quan）保（bao）障（zhang）权（quan）。”中（zhong）国（guo）法（fa）学（xue）会（hui）消（xiao）费（fei）者（zhe）权（quan）益（yi）保（bao）护（hu）法（fa）研（yan）究（jiu）会（hui）副（fu）会（hui）长（chang）兼（jian）秘（mi）书（shu）长（chang）刘（liu）俊（jun）海（hai）告（gao）诉（su）记（ji）者（zhe）。 全（quan）国（guo）洗（xi）染（ran）服（fu）务（wu）纠（jiu）纷（fen）解（jie）决（jue）办（ban）法（fa） (试（shi）行（xing）) 第（di）一（yi）条（tiao） 为（wei）了（le）维（wei）护（hu）消（xiao）费（fei）者（zhe）和（he）经（jing）营（ying）者（zhe）的（de）合（he）法（fa）权（quan）益（yi），规（gui）范（fan）洗（xi）染（ran）行（xing）业（ye）经（jing）营（ying）行（xing）为（wei），公（gong）平（ping）、合（he）理（li）地（di）解（jie）决（jue）洗（xi）染（ran）行（xing）业（ye）的（de）消（xiao）费（fei）争（zheng）议（yi），依（yi）据（ju）《中（zhong）华（hua）人（ren）民（min）共（gong）和（he）国（guo）合（he）同（tong）法（fa）》、《中（zhong）华（hua）人（ren）民（min）共（gong）和（he）国（guo）消（xiao）费（fei）者（zhe）权（quan）益（yi）保（bao）护（hu）法（fa）》、《洗（xi）染（ran）业（ye）管（guan）理（li）办（ban）法（fa）》、《洗（xi）染（ran）业（ye）服（fu）务（wu）经（jing）营（ying）规（gui）范（fan）》(SB/T 10624-2011)，结（jie）合（he）洗（xi）染（ran）行（xing）业（ye）实（shi）际（ji）情（qing）况（kuang），制（zhi）定（ding）本（ben）办（ban）法（fa）。 第（di）二（e）条（tiao） 各（ge）地（di）方（fang）、各（ge）单（dan）位（wei）可（ke）以（yi）依（yi）据（ju）本（ben）办（ban）法（fa），结（jie）合（he）本（ben）地（di）区（qu）的（de）洗（xi）染（ran）行（xing）业（ye）实（shi）际（ji）情（qing）况（kuang），会（hui）同（tong）有（you）关（guan）部（bu）门（men）制（zhi）定（ding）相（xiang）应（ying）的（de）实（shi）施（shi）办（ban）法（fa）或（huo）实（shi）施（shi）细（xi）则（ze）。 第（di）三（san）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）在（zai）经（jing）营（ying）过（guo）程（cheng）中（zhong）应（ying）遵（zun）循（xun）诚（cheng）实（shi）信（xin）用（yong）原（yuan）则（ze），对（dui）消（xiao）费（fei）者（zhe）提（ti）出（chu）或（huo）询（xun）问（wen）的（de）有（you）关（guan）问（wen）题（ti），做（zuo）出（chu）真（zhen）实（shi）明（ming）确（que）的（de）答（da）复（fu），不（bu）得（de）欺（qi）骗（pian）和（he）误（wu）导（dao）消（xiao）费（fei）者（zhe）。 第（di）四（si）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）不（bu）得（de）从（cong）事（shi）虚（xu）假（jia）宣（xuan）传（chuan）、利（li）用（yong）储（chu）值（zhi）卡（ka）进（jin）行（xing）消（xiao）费（fei）欺（qi）诈（zha）、故（gu）意（yi）掩（yan）饰（shi）在（zai）加（jia）工（gong）过（guo）程（cheng）中（zhong）使（shi）衣（yi）物（wu）损（sun）伤（shang）的（de）事（shi）实（shi）等（deng）违（wei）反（fan）法（fa）律（lu）、行（xing）政（zheng）法（fa）规（gui）的（de）欺（qi）诈（zha）（骗（pian））行（xing）为（wei）。 第（di）五（wu）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）当（dang）在（zai）营（ying）业（ye）场（chang）所（suo）醒（xing）目（mu）位（wei）置（zhi）上（shang）悬（xuan）挂（gua）营（ying）业（ye）执（zhi）照（zhao），明（ming）示（shi）服（fu）务（wu）项（xiang）目（mu）、服（fu）务（wu）价（jia）格（ge）以（yi）及（ji）投（tou）诉（su）电（dian）话（hua）等（deng），接（jie）受（shou）执（zhi）法（fa）部（bu）门（men）及（ji）消（xiao）费（fei）者（zhe）的（de）监（jian）督（du）。 第（di）六（liu）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）在（zai）提（ti）供（gong）服（fu）务（wu）时（shi）应（ying）当（dang）根（gen）据（ju）《洗（xi）染（ran）服（fu）务（wu）合（he）约（yue）技（ji）术（shu）规（gui）范（fan）》(SB/T 10784-2012)的（de）要（yao）求（qiu）与（yu）消（xiao）费（fei）者（zhe）签（qian）订（ding）服（fu）务（wu）合（he）约（yue），双（shuang）方（fang）签（qian）名（ming）确（que）认（ren），合（he）同（tong）成（cheng）立（li）。服（fu）务（wu）合（he）约（yue）应（ying）包（bao）括（kuo）：顾（gu）客（ke）资（zi）料（liao），衣（yi）物（wu）名（ming）称（chen）、数（shu）量（liang）、颜（yan）色（se），衣（yi）物（wu）现（xian）状（zhuang），服（fu）务（wu）项（xiang）目（mu），收（shou）费（fei）价（jia）格（ge），送（song）取（qu）日（ri）期（qi），保（bao）管（guan）期（qi），洗（xi）涤（di）效（xiao）果（guo），双（shuang）方（fang）约（yue）定（ding）事（shi）宜（yi），争（zheng）议（yi）解（jie）决（jue）方（fang）式（shi）等（deng）内（nei）容（rong）。 第（di）七（qi）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）在（zai）接（jie）收（shou）衣（yi）物（wu）时（shi）应（ying）当（dang）对（dui）衣（yi）物（wu）状（zhuang）况（kuang）进（jin）行（xing）认（ren）真（zhen）检（jian）验（yan），包（bao）括（kuo）提（ti）示（shi）消（xiao）费（fei）者（zhe）检（jian）查（cha）衣（yi）袋（dai）内（nei）是（shi）否（fou）有（you）遗（yi）留（liu）物（wu）品（pin），特（te）别（bie）是（shi）饰（shi）品（pin）、易（yi）损（sun）、易（yi）腐（fu）蚀（shi）及（ji）贵（gui）重（zhong）物（wu）品（pin）等（deng），将（jiang）衣（yi）物（wu）的（de）脏（zang）净（jing）、破（po）损（sun）程（cheng）度（du）和（he）织（zhi）物（wu）面（mian）料（liao）质（zhi）地（di）、性（xing）能（neng）变（bian）化（hua）程（cheng）度（du）以（yi）及（ji）确（que）实（shi）不（bu）易（yi）洗（xi）染（ran）或（huo）不（bu）能（neng）除（chu）净（jing）的（de）牢（lao）固（gu）性（xing）污（wu）渍（zi）、洗（xi）染（ran）效（xiao）果（guo）等（deng）向（xiang）消（xiao）费（fei）者（zhe）说（shuo）明（ming），确（que）认（ren），并（bing）在（zai）服（fu）务（wu）合（he）约（yue）中（zhong）注（zhu）明（ming）。 经（jing）营（ying）者（zhe）在（zai）接（jie）收（shou）衣（yi）物（wu）时（shi），若（ruo）发（fa）现（xian）服（fu）装（zhuang）洗（xi）涤（di）标（biao）识（shi）错（cuo）误（wu），应（ying）及（ji）时（shi）告（gao）知（zhi）消（xiao）费（fei）者（zhe），若（ruo）消（xiao）费（fei）者（zhe）坚（jian）持（chi）按（an）照（zhao）服（fu）装（zhuang）标（biao）识（shi）洗（xi）涤（di），应（ying）在（zai）服（fu）务（wu）合（he）约（yue）中（zhong）注（zhu）明（ming），明（ming）确（que）服（fu）务（wu）责（ze）任（ren）。 服（fu）装（zhuang）在（zai）未（wei）加（jia）工（gong）前（qian）72小（xiao）时（shi）内（nei）若（ruo）发（fa）现（xian）漏（lou）检（jian）情（qing）况（kuang），必（bi）须（xu）保（bao）持（chi）衣（yi）物（wu）原（yuan）样（yang），并（bing）及（ji）时（shi）与（yu）消（xiao）费（fei）者（zhe）取（qu）得（de）联（lian）系（xi），否（fou）则（ze）所（suo）产（chan）生（sheng）的（de）后（hou）果（guo）由（you）经（jing）营（ying）者（zhe）承（cheng）担（dan）。消（xiao）费（fei）者（zhe）取（qu）衣（yi）时（shi），应（ying）当（dang）场（chang）检（jian）验（yan）加（jia）工（gong）质（zhi）量（liang），发（fa）现（xian）漏（lou）检（jian）质（zhi）量（liang）问（wen）题（ti），可（ke）保（bao）持（chi）原（yuan）标（biao）签（qian）凭（ping）证（zheng），在（zai）二（e）天（tian）之（zhi）内（nei）向（xiang）经（jing）营（ying）者（zhe）提（ti）出（chu）。 第（di）八（ba）条（tiao） 对（dui）因（yin）穿（chuan）着（zhe）已（yi）久（jiu），衣（yi）领（ling）、袖（xiu）、裤（ku）脚（jiao）、裤（ku）裆（dang）、臀（tun）部（bu）磨（mo）损（sun）较（jiao）重（zhong）而（e）未（wei）破（po）裂（lie）的（de）及（ji）虫（chong）蛀（zhu）脱（tuo）绒（rong）的（de）衣（yi）物（wu），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）主（zhu）动（dong）向（xiang）消（xiao）费（fei）者（zhe）讲（jiang）明（ming），并（bing）在（zai）收（shou）取（qu）凭（ping）据（ju）上（shang）注（zhu）明（ming）。否（fou）则（ze），若（ruo）经（jing）洗（xi）涤（di）加（jia）工（gong）后（hou）破（po）裂（lie），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）在（zai）协（xie）商（shang）期（qi）限（xian）内（nei）予（yu）以（yi）修（xiu）补（bu），可（ke）不（bu）予（yu）赔（pei）偿（chang）。若（ruo）经（jing）营（ying）者（zhe）不（bu）注（zhu）明（ming），应（ying）退（tui）还（hai）洗（xi）涤（di）费（fei）。 第（di）九（jiu）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）可（ke）以（yi）根（gen）据（ju）消（xiao）费（fei）者（zhe）意（yi）愿（yuan）对（dui）高（gao）档（dang）衣（yi）物（wu）或（huo）具（ju）有（you）珍（zhen）贵（gui）价（jia）值（zhi）的（de）衣（yi）物（wu）实（shi）行（xing）保（bao）值（zhi）清（qing）洗（xi），即（ji）由（you）经（jing）营（ying）者（zhe）和（he）消（xiao）费（fei）者（zhe）协（xie）商（shang）一（yi）致（zhi）做（zuo）出（chu）书（shu）面（mian）清（qing）洗（xi）约（yue）定（ding），约（yue）定（ding）保（bao）值（zhi）额（e）、清（qing）洗（xi）费（fei）用（yong）（按（an）衣（yi）物（wu）价（jia）值（zhi）的（de）5%—20%）和（he）服（fu）务（wu）内（nei）容（rong）。没（mei）有（you）做（zuo）出（chu）书（shu）面（mian）保（bao）值（zhi）清（qing）洗（xi）约（yue）定（ding）的（de），按（an）普（pu）通（tong）衣（yi）物（wu）洗（xi）涤（di）和（he）普（pu）通（tong）衣（yi）物（wu）赔（pei）偿（chang）处（chu）理（li），最（zui）高（gao）不（bu）超（chao）过（guo）2000元（yuan）。 第（di）十（shi）条（tiao） 因（yin）经（jing）营（ying）者（zhe）责（ze）任（ren），洗（xi）后（hou）的（de）衣（yi）物（wu）未（wei）能（neng）达（da）到（dao）《洗（xi）染（ran）业（ye）服（fu）务（wu）质（zhi）量（liang）要（yao）求（qiu）》（SB/T 10625-2011）的（de）要（yao）求（qiu），洗（xi）后（hou）衣（yi）物（wu）洁（jie）净（jing）度（du）差（cha）、定（ding）型（xing）不（bu）到（dao）位（wei）等（deng），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）予（yu）再（zai）次（ci）加（jia）工（gong）。经（jing）重（zhong）新（xin）加（jia）工（gong）后（hou）仍（reng）未（wei）达（da）到（dao）质（zhi）量（liang）要（yao）求（qiu）的（de），应（ying）退（tui）还（hai）消（xiao）费（fei）者（zhe）交（jiao）付（fu）的（de）洗（xi）涤（di）费（fei）。 第（di）十（shi）一（yi）条（tiao） 因（yin）经（jing）营（ying）者（zhe）责（ze）任（ren）使（shi）衣（yi）物（wu）洗（xi）涤（di）后（hou）出（chu）现（xian）轻（qing）微（wei）损（sun）坏（huai），不（bu）在（zai）明（ming）显（xian）部（bu）位（wei）或（huo）修（xiu）补（bu）后（hou）不（bu）影（ying）响（xiang）外（wai）观（guan）和（he）穿（chuan）着（zhe）价（jia）值（zhi）的（de），在（zai）退（tui）回（hui）原（yuan）洗（xi）涤（di）费（fei）给（ji）消（xiao）费（fei）者（zhe）的（de）同（tong）时（shi），建（jian）议（yi）给（ji）予（yu）洗（xi）涤（di）收（shou）费（fei）价（jia）的（de）3倍（bei）补（bu）偿（chang）。 若（ruo）丢（diu）失（shi）或（huo）因（yin）损（sun）坏（huai）不（bu）能（neng）穿（chuan）着（zhe）的（de），按（an）洗（xi）涤（di）费（fei）10-20倍（bei）给（ji）予（yu）赔（pei）偿（chang）。赔（pei）偿（chang）后（hou）的（de）衣（yi）物（wu），如（ru）消（xiao）费（fei）者（zhe）索（suo）要（yao），可（ke）减（jian）少（shao）30%的（de）赔（pei）偿（chang）额（e），衣（yi）物（wu）归（gui）消（xiao）费（fei）者（zhe）所（suo）有（you）；协（xie）商（shang）赔（pei）偿（chang）未（wei）能（neng）达（da）成（cheng）一（yi）致（zhi）意（yi）见（jian）的（de），可（ke）引（yin）导（dao）消（xiao）费（fei）者（zhe）寻（xun）求（qiu）相（xiang）关（guan）职（zhi）能（neng）机（ji）构（gou）解（jie）决（jue）。 对（dui）实（shi）行（xing）保（bao）值（zhi）清（qing）洗（xi）的（de）衣（yi）物（wu），因（yin）经（jing）营（ying）者（zhe）责（ze）任（ren）造（zao）成（cheng）损（sun）坏（huai）、丢（diu）失（shi）的（de），或（huo）者（zhe）清（qing）洗（xi）后（hou）直（zhi）接（jie）影（ying）响（xiang）衣（yi）物（wu）原（yuan）有（you）形（xing）态（tai）（质（zhi）量（liang））而（e）无（wu）法（fa）恢（hui）复（fu）的（de），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）当（dang）根（gen）据（ju）与（yu）消（xiao）费（fei）者（zhe）约（yue）定（ding）的（de）保（bao）值（zhi）额（e）予（yu）以（yi）赔（pei）偿（chang）；赔（pei）偿（chang）后（hou）衣（yi）物（wu）归（gui）经（jing）营（ying）者（zhe）所（suo）有（you），如（ru）消（xiao）费（fei）者（zhe）索（suo）要（yao），可（ke）按（an）保（bao）价（jia）金（jin）额（e）70%赔（pei）偿（chang）；如（ru）洗（xi）涤（di）后（hou）衣（yi）物（wu）出（chu）现（xian）质（zhi）量（liang）问（wen）题（ti），经（jing）过（guo）修（xiu）补（bu）仍（reng）有（you）穿（chuan）着（zhe）价（jia）值（zhi）的（de），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）按（an）消（xiao）费（fei）者（zhe）保（bao）价（jia）金（jin）额（e）的（de）25%赔（pei）偿（chang）。 第（di）十（shi）二（e）条（tiao） 因（yin）经（jing）营（ying）者（zhe）的（de）责（ze）任（ren）使（shi）衣（yi）物（wu）附（fu）件（jian）或（huo）饰（shi）品（pin）损（sun）坏（huai）、丢（diu）失（shi），不（bu）影（ying）响（xiang）正（zheng）常（chang）穿（chuan）着（zhe）的（de），应（ying）作（zuo）单（dan）项（xiang）配（pei）置（zhi）或（huo）赔（pei）偿（chang），最（zui）高（gao）不（bu）超（chao）过（guo）洗（xi）衣（yi）费（fei）的（de）3倍（bei）。 第（di）十（shi）三（san）条（tiao） 经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）按（an）照（zhao）服（fu）装（zhuang）使（shi）用（yong）标（biao）识（shi）进（jin）行（xing）衣（yi）物（wu）洗（xi）染（ran）、熨（yu）烫（tang）等（deng）加（jia）工（gong）；对（dui）于（yu）服（fu）装（zhuang）使（shi）用（yong）标（biao）识（shi）不（bu）准（zhun）确（que）而（e）顾（gu）客（ke）仍（reng）然（ran）坚（jian）持（chi）以（yi）服（fu）装（zhuang）使（shi）用（yong）标（biao）识（shi）进（jin）行（xing）加（jia）工（gong）的（de），由（you）于（yu）洗（xi）涤（di）标（biao）识（shi）的（de）误（wu）导（dao），未（wei）能（neng）达（da）到（dao）洗（xi）染（ran）质（zhi）量（liang）标（biao）准（zhun）甚（shen）至（zhi）造（zao）成（cheng）损（sun）坏（huai）的（de），经（jing）营（ying）者（zhe）可（ke）以（yi）不（bu）承（cheng）担（dan）责（ze）任（ren）。 第（di）十（shi）四（si）条（tiao） 衣（yi）物（wu）制（zhi）作（zuo）及（ji）质（zhi）量（liang）不（bu）符（fu）合（he）国（guo）家（jia）或（huo）行（xing）业（ye）标（biao）准（zhun），造（zao）成（cheng）未（wei）能（neng）达（da）到（dao）洗（xi）染（ran）质（zhi）量（liang）标（biao）准（zhun）的（de），经（jing）质（zhi）检（jian）机（ji）构（gou）检（jian）验（yan）证（zheng）明（ming），经（jing）营（ying）者（zhe）可（ke）不（bu）承（cheng）担（dan）赔（pei）偿（chang）责（ze）任（ren）。如（ru）消（xiao）费（fei）者（zhe）提（ti）供（gong）购（gou）衣（yi）凭（ping）证（zheng），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）协（xie）助（zhu）消（xiao）费（fei）者（zhe）向（xiang）责（ze）任（ren）方（fang）进（jin）行（xing）索（suo）赔（pei）。 第（di）十（shi）五（wu）条（tiao） 消（xiao）费（fei）者（zhe）送（song）洗（xi）的（de）衣（yi）物（wu）存（cun）在（zai）以（yi）下（xia）情（qing）形（xing）之（zhi）一（yi）的（de），经（jing）营（ying）者（zhe）不（bu）承（cheng）担（dan）赔（pei）偿（chang）责（ze）任（ren）： （一（yi））存（cun）在（zai）不（bu）可（ke）预（yu）测（ce）、有（you）潜（qian）在（zai）变（bian）化（hua）的（de）情（qing）形（xing）：如（ru）虫（chong）蛀（zhu），洗（xi）涤（di）后（hou）出（chu）现（xian）掉（diao）毛（mao）、破（po）损（sun）、露（lu）底（di）、现（xian）洞（dong）和（he）破（po）损（sun）面（mian）积（ji）扩（kuo）大（da）的（de）；羽（yu）绒（rong）服（fu）、棉（mian）衣（yi）正（zheng）常（chang）洗（xi）涤（di）后（hou）里（li）料（liao）异（yi）味（wei）外（wai）渗（shen），填（tian）充（chong）物（wu）污（wu）染（ran）面（mian）料（liao）的（de）；裘（qiu）皮（pi）衣（yi）物（wu）洗（xi）涤（di）后（hou），出（chu）现（xian）面（mian）料（liao）反（fan）面（mian）或（huo）者（zhe）内（nei）里（li）填（tian）充（chong）物（wu）污（wu）染（ran）面（mian）料（liao）正（zheng）面（mian）等（deng）现（xian）象（xiang）的（de）；原（yuan）有（you）化（hua）学（xue）腐（fu）蚀（shi）的（de）及（ji）化（hua）学（xue）补（bu）衣（yi），正（zheng）常（chang）洗（xi）涤（di）后（hou）暴（bao）露（lu）出（chu）来（lai）的（de）。 （二（e））特（te）脏（zang）污（wu）物（wu）处（chu）掩（yan）盖（gai）的（de）顽（wan）渍（zi）、污（wu）渍（zi）腐（fu）蚀（shi）面（mian）料（liao），在（zai）正（zheng）常（chang）洗（xi）涤（di）后（hou）明（ming）显（xian）暴（bao）露（lu）或（huo）破（po）损（sun）的（de）。 （三（san））窗（chuang）帘（lian）经（jing）长（chang）期（qi）晾（liang）挂（gua），阳（yang）光（guang）长（chang）期（qi）照（zhao）射（she）造（zao）成（cheng）面（mian）料（liao）自（zi）然（ran）脆（cui）化（hua），经（jing）正（zheng）常（chang）洗（xi）涤（di）后（hou）出（chu）现（xian）破（po）损（sun）的（de）。 （四（si））收（shou）衣（yi）时（shi）已（yi）注（zhu）明（ming）潜（qian）在（zai）可（ke）能（neng）会（hui）发（fa）生（sheng）的（de）问（wen）题（ti），如（ru）：羽（yu）绒（rong）衣（yi）洗（xi）后（hou）起（qi）泡（pao）脱（tuo）胶（jiao）；不（bu）同（tong）面（mian）料（liao）的（de）拼（pin）色（se）衣（yi）服（fu）洗（xi）后（hou）渗（shen）色（se）或（huo）搭（da）色（se）等（deng）。 第（di）十（shi）六（liu）条（tiao） 消（xiao）费（fei）者（zhe）超（chao）过（guo）服（fu）务（wu）合（he）同（tong）约（yue）定（ding）取（qu）衣（yi）期（qi）限（xian）30天（tian）的（de），经（jing）营（ying）者（zhe）不（bu）承（cheng）担（dan）免（mian）费（fei）保（bao）管（guan）义（yi）务（wu）。逾（yu）期（qi）取（qu）衣（yi）的（de），每（mei）件（jian）衣（yi）物（wu）逾（yu）期（qi）一（yi）天（tian）收（shou）取（qu）保（bao）管（guan）费（fei）1元（yuan），衣（yi）物（wu）有（you）洗（xi）涤（di）质（zhi）量（liang）争（zheng）议（yi）的（de）除（chu）外（wai）。经（jing）营（ying）者（zhe）未（wei）能（neng）按（an）服（fu）务（wu）合（he）约（yue）期（qi）限（xian）交（jiao）付（fu）衣（yi）物（wu）的（de），则（ze）每（mei）件（jian）衣（yi）物（wu）逾（yu）期（qi）一（yi）天（tian）按（an）1元（yuan）计（ji）付（fu）违（wei）约（yue）金（jin）给（ji）消（xiao）费（fei）者（zhe），有（you）质（zhi）量（liang）争（zheng）议（yi）而（e）在（zai）协（xie）商（shang）过（guo）程（cheng）中（zhong）的（de）衣（yi）物（wu）除（chu）外（wai）。 第（di）十（shi）七（qi）条（tiao） 在（zai）洗（xi）染（ran）服（fu）务（wu）中（zhong）发（fa）生（sheng）的（de）难（nan）以（yi）认（ren）定（ding）的（de）争（zheng）议（yi）问（wen）题（ti），经（jing）营（ying）者（zhe）和（he）消（xiao）费（fei）者（zhe）可（ke）以（yi）约（yue）定（ding），送（song）洗（xi）染（ran）质（zhi）量（liang）鉴（jian）定（ding）委（wei）员（yuan）会（hui）或（huo）其（qi）它（ta）有（you）资（zi）质（zhi）的（de）机（ji）构（gou）鉴（jian）定（ding），鉴（jian）定（ding）费（fei）由（you）送（song）鉴（jian）者（zhe）先（xian）行（xing）垫（dian）付（fu），最（zui）终（zhong）由（you）责（ze）任（ren）方（fang）承（cheng）担（dan）。 第（di）十（shi）八（ba）条（tiao） 若（ruo）发（fa）生（sheng）洗（xi）染（ran）消（xiao）费（fei）争（zheng）议（yi），经（jing）营（ying）者（zhe）应（ying）主（zhu）动（dong）与（yu）消（xiao）费（fei）者（zhe）协（xie）商（shang）解（jie）决（jue），也（ye）可（ke）以（yi）通（tong）过（guo）当（dang）地（di）洗（xi）染（ran）行（xing）业（ye）协（xie）会（hui）、消（xiao）费（fei）者（zhe）协（xie）会（hui）协（xie）调（diao）解（jie）决（jue）；或（huo）向（xiang）当（dang）地（di）行（xing）政（zheng）管（guan）理（li）部（bu）门（men）申（shen）诉（su）或（huo）人（ren）民（min）法（fa）院（yuan）提（ti）出（chu）诉（su）讼（song）。 第（di）十（shi）九（jiu）条（tiao） 本（ben）办（ban）法（fa）如（ru）有（you）与（yu）国（guo）家（jia）或（huo）地（di）方（fang）相（xiang）关（guan）法（fa）规（gui）及（ji）标（biao）准（zhun）相（xiang）违（wei）的（de），以（yi）上（shang）述（shu）法（fa）规（gui）和（he）标（biao）准（zhun）为（wei）准（zhun）。