东航积分兑的羽绒服被鉴定系假货

3月4日，据《中国质量监管》杂志社消息，消费者黄女士投诉，2023年12月17日，其丈夫使用39960东航积分在东方航空 APP 上换了一件“北面羽绒服”。收到货以后，细心的黄女士发现细节与正品不符，拍照上传第三方鉴定，鉴定结果不符合正品工艺。

但黄女士向东航反馈后，东航表示不认可第三方鉴定结果

1月25日，黄女士将羽绒服送至中国检验认证集团上海有限公司检测，鉴定结论为送检样品不符合品牌方已售商品的外观细节特征。

对此，东航客服表示，确实有旅客反馈过此事，因涉及个人隐私，具体回复结果无法告知。目前，消费者已向12315投诉。