315吐槽大会|羽绒裤掉毛严重是消费者的问题？

3月4日，孙先生告诉记者，12月6号在京东商城“恒源祥海之恋专卖店”下单购买一条恒源祥羽绒裤，支付了266元。由于收到裤子时天气不是很冷，十天后孙先生准备穿这条羽绒裤时，“发现严重跑毛，羽绒裤上掉落很多白色绒毛。”

孙先生认为羽绒裤存在质量问题，12月19日联系了商家，“商家说过了7天，不能退，只能换。”其后，孙先生收到商家更换的羽绒裤，“商家让我晾晒几天再穿，但晾晒后发现还是掉毛，穿过的衣服上沾的都是白的绒毛。”

孙先生再次向商家反馈，但商家表示爱莫能助，并称“问题应该出在你这里。”孙先生表示，目前这条羽绒裤相当于报废状态，“要是再穿的话，还会被粘上羽绒。”

“我和京东客服及商家交涉后，这款羽绒裤就下架了。”孙先生说。3月4日，记者联系上了京东客服，工作人员进行了登记，表示问题肯定会处理，会帮助联系协调处理方案，最晚在24小时内给予回复。