零售的本质是什么？线上线下能不能两条腿走路？电商的弊端是什么？

实体店一直在抱怨电商抢了生意，电商抱怨流量贵，很多人会与线下协商结合发展，但是要搞清楚能不能两条腿走路，先要搞明白实体与电商的经营目标是什么。

实体店流量是以方圆五公里为主，相对固定的，追求连带率和顾客忠诚度。由于客群有限，没办法做太精准的定位，否则区域内承载力有限。

为了突破单一门店流量限制，以及向上游供应商获得更高的溢价权，只能通过连锁的形式扩大规模。而复制门店本质只是覆盖区域大，而不是把原有竞争力平移，还需要重新组建销售团队。

同时，对于新区域，无论是消费者还是房东，仍是以单店的形式面对，规模优势并没有增加，这就陷入了重资产重人员的复制陷阱，一旦发生变动，很容易造成满盘皆输的局面。而电商打破了时间和区域的限制，实体店的租金变成了电商的流量费。

困扰电商最大的问题除了价格战以及流量降低以外，主要还是连带率以及退货率的问题。相比实体店线下当面逼单成交率，这是让电商十分羡慕的。

由于传统电商的流量投放机制很难全店款式主推，只能单一产品打包，这对于老客复购促活的难度是很大的，并且对于消费者无成本的退货，生产端的配合也是容易造成库存积压的一大痛点。

直播的出现，以主播为媒界很大程度解决了信任度的问题，而店群的方式也解决了销库存的问题，这种爆炸式创新再次对实体店以及传统电商造成了巨大的冲击。

看整个零售发展史，每一次行业变迁，生存下来的企业都是擅长寻找人群密集区域的，几十年前在街边，十几年前在商场，几年前在货架电商，现在在直播，未来可能在同城引流，流量的聚集地一直在变迁，存活下来的零售商也在变迁。

因此，零售的本质一直是吸引流量、把握流量、转化流量的能力。未来的行业是更少的供应链用于更低的囤货成本，更快的现金流周转、更精准的信息需求，未来的零售商是更低的成本，更高的购买率，更深的忠诚度，未来的消费者是更低的犯错成本，更多的可选项，更低的比较成本，更高的评价比。

无论是何种渠道，终身学习是必须的，只有兴兵不乱，才能万事从容。

以上图片均来自芭乐兔童装品牌，有意向的小伙伴可以咨询丽人服装网~