遇到要退货的顾客怎么办？顾客要求退货怎么处理？

做服装实体店，总会遇到一些胡搅蛮缠的客户。例如顾客来退货，他明明很喜欢，也没有质量问题，非得要退货，然后还发脾气，在遇到顾客退货的这种情况，其实一个月也退不了几单，那我们在遇到这种情况下，我们应该怎么应对呢？

你说你生了一肚子气，一天的状态也不好，还影响你店铺里边的销售，何必呢？所以针对于退货的顾客，你们的服务态度要比他买的时候的服务态度还要好，为什么他本身他就理亏，他来找你退货，那就靠气大以及声音大想要压过你，你越不给他退，你就越中了他的招了，所以这个时候你的服务态度越好，顾客就越无力，所以你给他换的话就给他换，如果不能换也就给他退了，无所谓了，反正一个月也退不了几单。

其次呢，在店铺里边做销售啊，什么样的人都有，宁愿得罪什么样的人都不要得罪小人，所以没必要跟这种人生气。

以上图源来自秘本内衣。