你的服装店，是否有面对突发状况的能力？

对于实体服装店来说，其实我们算是服务行业，其中少不了跟顾客打交道！这时候，对于导购或者店主来说，面对突发情况的应变能力是很重要的！那么下面小编就来跟大家自我检验，看看当你在面对类似市场变动的情况下是否有可以平稳度过？

一、你是不是真的了解你的客户？

当客户进店，你是否能够认识对方？了解对方需求？清晰她的购买动机？服装店一定要和顾客构建亲密关系，除了做好基本的信息登记，还得走进顾客的生活，洞察客户更多的需求。

二、你的店铺有多少良性顾客？

所谓良性顾客就是有价值的顾客，那你是否盘点过你的良性顾客有多少呢？在这样的大环境下，客户是否还能持续在你的店里消费？要想继续留住顾客，那么你就得维护她们，并提高顾客的忠诚度。不要只满足于用户产品需求，像生活中的小事，也是能够建立更多信任的一种方式。

三、你和顾客之间的沟通渠道有多少？

服装实体店的优势就是能直接接触顾客，能为顾客带来产品附加的服务价值，让顾客感受购物的参与感。除了顾客到店的接触，平时也可以通过其他渠道去与客户互动，增强人和人之间的连接，让顾客习惯你的存在。

以上图源来自子陌女装品牌。