零售人 一定要专注和炽热

文 | 陈红朝
计 | 1300字
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1生命的两种状态：生理醒着和精神醒着
人活着有两种生命状态：一种是睡着，一种是醒着；

醒着也有两种状态：一种是生理上醒着，能吃喝拉撒；另一种是精神上醒着，那是眼睛有光的醒着，思维活跃的醒着。也只有第二种状态的醒着，我们的精神才是在燃烧的，我们整个生命才在燃烧！

2生命醒着的状态，是我们面对挫折的态度
跟大家分享一个很感染我的故事。美国的开国总统，第一个是华盛顿，第二个是林肯。林肯实现进行了南北统一，废除了奴隶制度，让黑人获得了平等的权益。他是深深影响美国历史的一个人物，如此优秀的人物，他一生中曾有两次经商失败的经历，第二次经商的失败，欠下的债在十年后才还清。后来他竞选当议员六次，失败了五次。

这么优秀的林肯总统，在成为总统之前也是普通人。那他怎么在挫折和失败面前还是一步一步坚持往前的？他跟自己讲过这几句话：“今天我失败与否已经变得并不重要，重要的是问我自己，甘不甘心。”他问自己什么是成功？“是屡战屡败，但是心里还充满热情。”他还说：“一个人能力水平不重要，重要的是他是否还能站起来！”我想，这才是在生命醒着的精神状态应该做的事情。

所以我想这么厉害的人都经历过这么大的挫折，我们这些平凡的人经历一些挫折，那是很正常的。但是更重要的是我们经历了这些挫折之后，我们是否能够重新有力量站起来，继续充满信心的前行。

3影响力在于把简单的事情做到极致
这两天另一个故事也在鼓舞着我。日本的寿司之神，他捏的饭团连美国总统和马云到了日本都必要去他店里吃，很多人都要排三个月的队才能吃到。

他捏饭团，捏到日本人把它称为是国粹、是日本的文化。所有的寿司同行把它视为寿司之神。

在他身上，可以看出真正的影响力不在于你能做到多大，而是我们能把一件简单的事情做得有多深。我们身边那些优秀的人，其实就是把一件普通平凡的事情持续不断地深。

4一定要让店铺高颜值、高清洁
有时候我们常跟别人说：“我已经很认真的在做事情了！”但从成果导向来看，你还做得不够。回到源头问自己，我怎样能够看清楚自己是否很专注的在做事情？

看零售门店的时候，有一样事情可以很简单的看到这家门店的管理者是不是很认真、很专注的在做，叫干净程度。这个干净程度可以通过很多细节看到。

以前我碰到一个修行人，他曾说“干净”是一个人最重要的风水。一个人外在的干净，取决于他内在的干净；而内在的干净，是一个人最重要的风水。我觉得一家门店也是一样，这家门店如果内在干净、平静且专注地在经营，那门店的外在一定是高清洁的，是会有发光的，是每一个细节都被关注到、每个地方都被摸到的。

我们可以去对比，如果哪天我在你门店的角落里，哪怕收银台的某处能摸出灰尘来，这些细节都是要去精进的。非常棒的店铺就是要做到：我检查它每一个角落都摸不到一点灰尘！这可以看出这个管理者用心在这家门店的每一个细节、每一平方厘米。

每一个地方都会被他关注到，每一件衣服的陈列是像自己穿的一样整洁有致；店铺所有的陈列、色彩规划，都会倾注一分一毫的用心，全情投入。

所以一个会把事情做深的人，也一定会很用心对待细节，那个店铺也会高清洁、高颜值。

所以你看95后最重要的一点是什么？高颜值。高颜值背后是高清洁，高清洁就是从最基础的事情就可以做起！

5冷的包子不好卖，热气腾腾的包子才好卖
分享一个案例：中国的天南地北都卖包子，冷包子不好卖。但热气腾腾的包子，一定好卖。哪怕看到了冷包子铺，我都不会买。但掀开一个热气腾腾的刚蒸好的包子，哪怕我平时不大喜欢吃，我也很想捞一个尝尝看。

那联系我们的店铺：有些店顾客不想进去，因为是”冷包子店”，没有热气腾腾，它的氛围是冷的，伙伴的心都是冷的，谁愿意进去？有些店顾客不想进去，因为货品是冷的，是杂乱的，没有被很好的整理过；而有些店特别“热气腾腾”，货品整理得很仔细，氛围很热，一看就像是刚出笼的包子，货品都在被搭配、被打理。整个店铺给人一种扑面而来的新鲜感！

所以转化这个关系，去看待每一个顾客：每个顾客都喜欢一个热气腾腾的地方，喜欢一个新鲜洁净的地方。而不是嘴上说“我很专注在做这家店，很专注的在做这个生意。”走进店里，一看盖头掀开的包子都是冰凉的，我想哪怕他是来买衣服的，也一定会离开去看看有没有其他热的店铺。

所以，
希望我们每家店里都是很多热气腾腾的"包子"。
新的一年，
我们有热气腾腾的新款货品、更多火爆的秋装。
愿每一天，
我们每家门店的生意都是热气腾腾！