戈蔓婷品牌女装连锁店:如何让消费者觉得买你家的服装就是赚到了!

销售顾问在销售中如何让你的顾客觉得买到你家的产品就是赚到了呢?其实这就需要导购掌握一定的销售技巧了,那么导购应该怎么做才能让顾客愿意买单?并且觉得买了你的衣服就是赚到了呢?今天戈蔓婷小编就带大家来看看吧。

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  一、如何不被“价格”问题困扰?

  价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:

  1、不要被顾客的购买习惯吓倒

  俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。

  2、不要抱怨顾客随便砍价

  有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。

  3、提高价格应对能力,增强价格信心

  价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:

  一是和产品成本相比较;

  二是与同行的产品相比较;

  三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。

  二、如何让顾客觉得“买得值”?

  耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。

  1、让店铺看上去“值”

  让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上。

  2、让导购看上去“值”

  让导购看上去“值”包括两个方面:第一,导购的精神面貌良好;第二,导购的专业化程度要高。对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。

  3、让陈列看上去“值”

  产品陈列是一门大学问,陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具素的衬托等。

  4、让道具看上去“值”

  导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括装饰道具、产品手册、客户的留言和表扬信等。

  5、让话术听上去“值”

  话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。

  “好吧,今天我还没开张,给您这个价位吧,图个好彩头,要是平时,这个价位您肯定拿不走的!”逛街的时候,这样的话,你肯定也经常听到~

  听到这样的话,心里都会觉得这个东西很划算,感觉自己赚到了一样,于是便很高兴地成交了。所以,成功的销售员,一定会让顾客觉得赚了!

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  1

  小郭是一家鞋店的销售员,一天店里来了位顾客看鞋:

  小郭:您好,有什么可以帮助您的吗?

  顾客:请问有没有适合老年人穿的皮鞋呢?

  小郭:有的,您买来是送人的吧。

  顾客:是的,我母亲过生日,我打算买一双鞋。

  小郭:您看这几款都可以,无论是材质、颜色还是舒适度都非常适合老年人穿的。

  顾客:这双鞋多少钱?

  小郭:这双鞋打完折的价格是288元。

  顾客:能便宜点吗?

  小郭:你觉得便宜多少合适呢?我家的鞋已经打完折扣了。

  顾客:200,你要是觉得可以,我马上就付款,要是不行的话,我再看看。

  小郭:那好吧,您付款吧。

  顾客:不好意思,我没带钱出来,过会儿过来啊……

  顾客走了再也没回来,为什么呢?因为小郭答应顾客太爽快了,让顾客觉得:你这么快就答应降价,肯定能挣不少钱,这个价位还是高,所以才会选择不买你的产品。

  2

  李琳是一家高端女包的销售人员,遇到一个比较犹豫和纠结的客人:

  李琳:您好,请问您主要想看下哪种款式的包包呢?

  女士:我想看看偏时尚款的。

  李琳:方便问您一下,您的职业是?

  女士:我是全职太太。

  李琳:好的,冒昧地问一下您的年龄是?

  女士:我今年45岁。

  李琳:天呐,您有45岁?那您保养地也太好了吧,我以为您也就30出头呢!

  女士:你可真会说话,小姑娘。

  李琳:那根据您的年龄,我给您推荐一款这样的包包(边说边取下包包递给客人),这款包包可是专门为具备您这种气质的女性定制的,是限量款哦。

  女士:是吗?那你能详细给我讲讲吗?

  李琳:好的。

  等这位女士完全了解后,问:价格能便宜点吗?

  李琳:我给您报的价位已经是最优惠的。

  女士:你也知道我不上班,这个价位我确实接受不了。

  李琳:要不这样?我看您也挺想买我们这款包包的,我跟店长说说给您再打个折扣,我的提成就不要了。

  女士:那能打几折呢?

  李琳:我刚才问过店长了,最大的优惠是9折,绝对没有比这个价位再低的了。不信的话,您可以再看看其它款式的,这几天月底了,我也在冲业绩,不然这个价位店长肯定是不批的。

  女士有些犹豫,但目光还是在那款“限量”的包包上。女士看了一会儿,对李琳说:“好吧,我就买这款吧,帮我包起来。”

  上面的案例中可以看出,李琳让这位客户感受到了满足感,觉得自己买的很划算,让客户感觉:过了这个村就没有这个店了,最终很愉快地成交。

  销售员切记:在跟顾客谈价钱时,不要一味地降低门槛,而是要抬高自己的门槛,给顾客一种你在割爱的感觉,让顾客感觉你是站在他的角度销售。

  销售员应该明白一个道理:销售的最终目的是达到双赢的结果,只有这样才能吸引顾客下次继续购买。

 

戈蔓婷 )
标签:销售技巧
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