内衣加盟店导购中的cosplay

一名优秀的内衣导购基本前提是明白——导购的职责!本报采访了爱戴内衣品牌加盟店的一些优秀导购，她们说：“导购的职责是卖好产品，但更重的是掌握如何卖好产品”!从一些优秀导购的个人信息资料中我们发现大多优秀的导购都会扮演这样的几个角色：

cosplay one：产品专家

一名优秀的内衣导购既是一个产品专家，必须懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特点，懂的越全面、越细，越容易赢得客户的信赖。所以内衣导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等获取想要得到的东西。不过在介绍产品时，一定要让客户感觉这些知识是客户想要知道的，能够给他们带来好处的!

cosplay two：品牌大使

在商场中流行这样一句话“三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。”首先，我们先不论这种说法是否得当，但是好的品牌产品对于销售来说非常轻松。在实际生活中，一名优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住客户心里的需求，然后重点突破在某方面介绍。在如今的这个年代，随着消费者的观念改变，顾客在相信产品的同时，更看中自己所卖的品牌产品能够给其带来的利益和价值。在导购向客户推荐产品的这个行为过程中，导购不能为了销售而欺骗、隐瞒或者夸大品牌给顾客带来的价值而影响到品牌在该地区的名声!一名优秀的内衣导购员不仅为自己建立好的信誉，同时也是在为企业的品牌和形象做宣传。在现实生活中我们耳边经常响起：你看人家爱戴内衣品牌的导购服务就是不一样，多周到，我们没有想到的，都帮我们做好了!

cosplay three：财务理手

有句话怎么说来着：“变通改变生活，整合提高效率”。在当下这个时代，作为一名优秀的内衣导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感受你这个导购不通人情，流失顾客。因此导购要有一个明细的账目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一名导购要清楚产品的销售额，为终端店创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析产品在该商场的优劣情况!

cosplay four：心里专家

最让人头疼的销售员就是那种一根筋的，总是按照固定的模式和形形色色的人群打交道。作为内衣导购必须学会揣测顾客的心里想法，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知客户的消费习惯，感知顾客的需求层次。通过大量的数据分析，当我们在观察消费者的时候，消费者同样的观察我的行为举止，他们会潜意识的去注意、留心她感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子等等问题!因此，导购要试探性的发觉或询问出顾客的心里想法，知道她购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句谈完。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心里需求，无论成交与否，都将可能为我们的品牌带来意想不到的影响!

cosplay five：表演家

古话说：“三个女人一台戏”，试想一下内衣加盟店的三个导购在一起，又将上演什么样的戏呢?导购员每天要与各种各样的人打交道，如果没有一定的表演天分，想卖好产品是会有些难度的。表演能力和交际能力强的人总是能够左右逢源，解决问起游刃有余!人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道。你的热情和积极总能感染着周围的人群和顾客，得到意想不到的收获。在一份《市场营销调研报告》中提到，销售过程中相应的表演会大大提高销售成交率，因此，我们在和商城管理人员、不同品牌之间的导购建立良好关系的前提下，在销售遇阻的时候，适时的配合演一场戏，会让你销售便得更轻松，所谓“人助者天助也”!

cosplay six：装点师

一家内衣加盟终端店是品牌的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让终端店的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养。

cosplay seven：情报员

导购员是终端店工作的第一责任人，直接和终端店管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?

(1)当地市场整体信息。

(2)产品信息。

(3)终端店信息。

(4)竞品信息。

(5)顾客信息。

(6)客户信息

(7)媒体信息

cosplay eight：快乐使者

微笑不仅可以让自己看起来更加自信，而且可以感染周围的人，人们都喜欢跟快乐的人打交道，这样也可以把自己的心情变得快乐些。因此内衣导购员要把枯燥的工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为，怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。不要因为顾客的责难，而郁闷甚至迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响到品牌的形象!