艺术融入品牌，重建消费连接 —— 对话粉蓝衣橱董事长李飞跃

每年三月举办的中国服装论坛被誉为中国服装界的“行业风向标”，是国内最高规格的行业发展方向探讨会议。作为近年来“以跨界运作模式”引领了服装品牌发展趋势的深圳粉蓝衣橱时尚集团，已经连续两年受邀参加此论坛。2014年中国服装论坛开始前，秘书长王军专程来到深圳，走进粉蓝衣橱时尚集团，与董事长李飞跃先生做了一次深度对话，内容涉及到在当前的互联网市场大环境下服装品牌如何适应；粉蓝衣橱时尚集团又是如何将艺术与情感植入进品牌、从而创造并引领了一种新型的运作模式的，这场对话对整个服装产业都有着一定程度的借鉴意义。

王军：过去的一年，为了更多的了解企业需求，中国服装论坛在战略上进行了多方面的调整，2014年我们会利用自媒体做一些链接，以中国服装论坛的名义来推广这些品牌。所以，2014年中国服装论坛的主题是“重建消费连接”，在充分了解消费者的需求之后，建立这种思考。

2013年，粉蓝衣橱的整体运行情况是怎么样的？你觉着做得比较重要的，有意义的事情是什么？你觉的急需要调整规划的事情是什么？

李飞跃：2013年3月，在中国服装论坛上我们感受到了“重塑市场，重塑商业模式”的重要性。粉蓝衣橱成立七年，也到了思考这个问题的时候。商业模式如何重塑？我们之前是立足于商业品牌，更多的是看重市场规模和产品的呈现。2013年，我们明显感觉到，消费者在改变，消费者的需求在改变。要想打动消费者，仅仅靠产品已经不行了，怎么走进消费者的内心才是关键。所以，2013年，粉蓝衣橱做的一个最大尝试，就是通过艺术植入品牌，唤醒消费者对时装的再认识，从而建立对粉蓝衣橱系列品牌的再认识。

2014年我们正在做的一件事，是“生活艺术体验”。我们今年不急于扩张，把重心放在团队建设，对艺术对时尚的审美感知，对顾客内心情感需求的研究。我们也会把眼界更多地向外看，感受时装产业的转型方向，感受新消费时代的顾客内心需求。所以，我觉得深圳服装企业需要走进中国服装论坛，并通过服装论坛的一些声音，刺激我们更多的思考。

王军：基于消费者层面考虑，你们打算如何做跨界艺术体验这种商业模式？

李飞跃：2013年，粉蓝衣橱首创时装音乐剧，通过音乐艺术和时装艺术的跨界尝试，实现时装文化传播和品牌文化传播。同时，这种艺术创作，也带来了团队艺术与时尚审美能力的提升。这种艺术探索，经过一年的沉淀与传播，已经逐渐形成了一种工作态度和生活艺术态度。再比如，我们在店铺运用插花艺术、舞蹈时装秀、音乐艺术和顾客互动，发现消费者对于艺术的体验，可以转化成对时装和品牌的理解。再比如，艺术形式也是有定位的，知性客群一定不会去选择那些过于流行的，过于喧闹的音乐和舞蹈。因此，这和我们的品牌定位也是相关联的。我们通过多艺术门类的体验互动，建立起消费者对粉蓝衣橱系列品牌的再认知，这种艺术与时装的体验、互动，就演变成了一种“生活艺术感知与生活艺术方式”。就是通过艺术互动、时尚体验，来影响消费者对生活的热爱、对品牌的认可。

王军：你觉着大数据、互联网、微信这些新的技术，对于我们未来的商业业态，有些什么样的影响？

李飞跃：去年的中国服装论坛上，其中一个论坛的主题是“自媒体照亮未来”。回来后，我们做了一些探索，快速建立了我们自己的自媒体，微信和微博平台快速吸引了几万多粉丝的关注。这几万粉丝里面，至少有一半是我们的顾客。

自媒体建立起来后，我们跟顾客之间的沟通加强了，我们品牌所要传导的内容很容易传达到我们的顾客，顾客也很容易和我们形成互动。通过互动，引导消费者进入店铺参与粉蓝衣橱的艺术沙龙活动和线上讨论。这种形式真正地建立起了粉蓝衣橱和消费者之间的连接。这对于我们后期的品牌推广也好，营销模式也好，是极具革命性的。

最近，我们正在筹备 “LIFISEE艺术空间”，是“BBLLUUEE系列品牌的生活艺术体验空间”，“时装艺术空间+艺术互动沙龙+时尚体验PARTY+艺术与时尚课程个性化定制+艺术与时尚博物馆”，这个项目是想建立一种有艺术内涵的生活方式。如果我们不把这种理念传播出去，消费者不了解，“LIFISEE艺术空间”就没有价值。我们如果通过社会媒体的传播，传播的面虽然大，但是它跟我们品牌之间的关联又太少。而通过我们LIFISEE和BBLLUUEE自媒体的推广，通过粉丝关注与互动，快速形成话题，消费者会帮助我们传递BBLLUUEE希望倡导的生活艺术的态度。这样，品牌理念与消费心理形成共鸣，这也是重建与消费者的连接。

王军：从2013年到现在，你所关注的中国服装市场中会有哪些新的趋势和要素？

李飞跃：第一是经济危机。危机开始时，最初带给我们是一种恐慌，或者一种犹豫，对于市场开拓，对于市场发展的一种犹豫。但这种犹豫让我们慢下来，也真正地去关注、去研究消费者的内心需求是什么？如何提升我们的产品和品牌内涵，以适应消费者的内心需求？所以要感谢经济危机带给我们的这种慢思维。

第二是思考。品牌要持续发展，我们不能仅仅只研究当下，还要研究将来。所以今年的服装论坛提到，要研究新媒体时代下消费需求的变化。这非常有意义。我们也希望，中国服装论坛能带来更多引领性的、方向性的思维。

王军：从企业整个角度来看，你每天思考最多的事情是什么？

李飞跃：架构，重新架构。比方说，以前我们的组织架构是因为过去的市场需求，而现在呢，顾客需求和前几年已经完全改变了，顾客更看重品牌带来的产品以外的感受与体验，那么我们内在的架构就要去适应顾客的需求变化，我们需要去探究顾客，去跟消费者互动，通过观察消费者的情感需求变化来改变我们的产品设计、团队结构和企业文化。

王军：你认为什么样的产品是好产品？你的产品反映什么样的态度？你能描述一下吗？

李飞跃：平衡，这种平衡其实是一种品牌背后的精神。从企业到团队再到到顾客，都需要这种平衡。将艺术植入品牌，艺术植入团队，粉蓝衣橱获得了很多消费者的认同，那么消费者认同的是BBLLUUEE传递的艺术本身吗？不是，消费者认同的，是粉蓝衣橱对工作对生活的平衡思考。

王军：2014年，你的工作重心会在哪里？

李飞跃：寻找。寻找商业与艺术兼容的方式，寻找生活与工作兼顾的方法。商业与艺术兼容，这一点，我们通过“LIFISEE艺术空间”，通过艺术融入品牌，艺术融入终端的形式，正在探索。这种探索让我们很兴奋，也能找到一些品牌后续发展的闪光点。工作与生活兼容，肯定需要有所舍弃，需要放慢发展的脚步，寻找到平衡之后，再向前迈进。