我是导购，我爱学习——参加《浪漫春天2013粤东终端导购冬季第一期培训》有感

我加入浪漫春天已经有半个月了，一直听同事说公司很大，很漂亮，我很期盼能够回到公司，当接到“浪漫春天2013粤东终端导购冬季第一期培训”的通知时我非常高兴，终于可以到总部参观了。11月25日，我和同事们一起乘坐公司的大巴来到宏杰工业园，公司太大了，刚开始还有一种找不到路的感觉，总部的同事都很热情，指引我们到达八楼培训会场。这次学习的课程主要有培训发展部几位老师带来的《企业文化》、《“我是谁？”——角色定位》、《内衣基础知识》、《暖心的销售技巧》等课程。通过这一天的学习，我收获很多，下面我为大家分享一下我的培训感悟。

上午，通过邱礼谦老师分享的《企业文化》，全面了解了公司的历史、现状以及未来的发展战略，使我对公司有了更加全面的认识。起初我对企业的认识是，一个企业最大的目标就是赚钱盈利，但是，浪漫春天却给我不一样的感觉。她让我们知道中国有很多的女性不懂得正确穿着内衣，不适合的内衣正慢慢的破坏着她们的身形，影响着她们的健康。我感受到我们肩上的责任，更坚定了我作为一名导购的自豪感。邱老师的分享也让我感到很亲切，家的感觉更加强烈，我们虽然来自不同的地方，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“浪漫春天人”。

“我是谁？”也许我们每个人都曾经问过自己这个问题，当我被问到这个问题时，我的答案是：“我是导购”。以前我认为导购的工作就是卖产品，但通过张凤仪老师分享的《“我是谁？”——角色定位》课程，我明白了作为一名导购身上肩负的责任与义务，我们不仅是浪漫春天形象代言人、公司与顾客沟通的桥梁，同时也是服务大使。我们要做销售，更要做服务，我们的一言一行不仅代表着我们个人，更是代表着公司，所以我一定要学好专业知识，力争早日成为一名专业的导购。

下午，许美洁老师跟我们分享了《内衣基础知识》，让我们掌握了内衣基础知识，同时也让我们明白了一个道理：作为内衣行业，为顾客挑选适合她自己的内衣有多么重要。许老师的课程既有一定的理论基础，同时又手把手地教会我们实际操作，让我们掌握了如何给顾客试穿文胸。学习这门课程不仅仅让我们自己受益，也让我们身边的人受益。

对于刚踏入这个行业的新人来说，面对销售，很多时候我都有一种无从下手的感觉。李如芬老师结合自己在门店十多年的工作经验为我们分享销售的技巧，总结出销售服务八部曲，从顾客进门到成交，整个流程都非常清晰，让我感觉到原来销售是有章可循的。“万丈高楼从地起”，我们要把业绩做好，就必须扎实地掌握销售基本功，只有基础掌握了，再去超越和创新。同时李老师也告诉我们要学会总结：成交时，我们要去总结哪里做得好，促成了成交；未能成交时，我们要总结失败的原因，找到改进的方向，只有不断的总结，我们才能不断地提高我们的销售能力。回到工作岗位后，我一定把这些方法运用到我的工作中去，相信我的业绩一定会有新的突破。

本场课程的压轴大戏，是浪漫春天事业部总经理杨小平百忙之中抽出时间跟我们分享的《陈列知识》，让我感受到来自领导的关爱。通过杨总的分享，我明白陈列的意义和重要性，以前我认为陈列就是把产品用衣架挂起来摆整齐就好了，现在我才明白，服装营销也是一种视觉营销，就比如我们会把自己打扮的大方得体，吸引异性的眼球一样。我们也要把门店的产品陈列好，吸引顾客的眼球，提高顾客进店率，给顾客营造舒适温馨的购物环境，最终提高成交率。回到店里，我一定要把今天学到的知识分享给我的小伙伴们，让我们一起成长，把我们店里的陈列做得更好。

“1、2、3加油！”快乐的时光总是过得很快，一天的课程结束了，离开之前我们一起合影。通过今天的学习，我相信回到工作岗位后，我将更加充满信心，为冬季目标冲刺！在来年开春时，收获最灿烂的业绩。