梦优蓝服饰全程高效“6个3”支持承诺活动服务要求

“6个3”承诺体现了梦优蓝的工作作风：高效服务，客户至上在经济高速发展的今天，任何事情都讲究效率。梦优蓝的标杆就是快速时尚，最突出的竞争力就是高效的运作，高效是优质服务的最根本保障，也是梦优蓝致力于打造一个全球领先的流行服饰品牌根本的特色。高效服务体现了我们对市场的快速把握，客户至上体现了我们对合作伙伴的快速回馈，对消费者的快速满足。“当每个员工都把梦优蓝当作事业来做的时候，那他肯定会全心全意为客户提供最优质的服务。”这是公司招商部同事的肺腑之言。客户就犹如自己的衣食父母，所以“客户至上”要求每一个细节都应让顾客感受到你的优质服务，而要做到优质，很重要的一点就是高效——及时、快捷地帮客户解决问题。

全程高效“6个3”支持承诺活动服务要求：

3分钟：客户致电公司，3分钟内找到对应负责人，进行深度沟通，提供专业服务

3小时：客户提出问题，3小时内答复相关问题、提交初步解决方案，并承诺具体解决时间

3个工作日：客户面临困难，3个工作日内制定解决方案，委托专人全程跟进协调处理事件

3个星期：客户新签合同，3个星期天内协助伙伴完成开业前所有流程，控制投资成本保证如期运作

30天：新店开业后，30天内将提供专卖店陈列培训，导购员销售技巧培训，日常店务管理培训

3个月：客户经营过程中，3个月内将提供全方位专卖店形象维护培训，日常店务管理考核与指导，帮助合作伙伴事业步入正轨。

市场前景

梦优蓝品牌自2011年进入市场以来，一直倍受消费者热捧，其迅猛的发展势头引起国内业界及广大消费者的高度关注与重视，

终端管理体系

针对零售终端店铺权限设置管理、促销方案管理、VIP方案的管理等；包含通过对VIP顾客资料的记录和历史消费的统计分析，掌握不同类型顾客的购买兴趣及消费爱好，以制定打折促销活动，通过短信发送、积分兑换、会员充值、在网积分查询等功能,巩固消费者的品牌忠诚度。用于处理门店日常业务，如收银、日结、补货、查看邻店库存，登记VIP及发卡、换卡、卡升级；还可查看经营分析信息：当日的营业状况、畅滞销商品、库存周转率、连带率、促销效果、存销比、目标达成率、导购业绩、业绩晴雨表、门店业绩、导购业绩完成状况等，可将顾客体验细节，市场信息及时反映到总部。用于管理各终端门店日常销售、库存、调配货、促销及VIP、终端权限控制与店员管理，并通过智能分析工具制定促销方案并在合理时机推出、促销效果评估、货品分析、门店经营指标设置及业绩促进、VIP管理等。

扶持政策

扶持细节/级别 会员店 黄金店 白金店 旗舰店 区域代理

实用面积要求 20平方 30平方 40平方 60平方 地级市

首批进货款 3万 5万 10万 30万 50万

合同保证金 1000元 5000万 1万 3万 5万

销售辅料赠送 3000元 5000元 10000元 15000元 20000元

选址支持 专人协助选址 总部派经理级别专业人员上门评估选址，提供前期市场调查分析

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