特许经营、连锁发展手册(一)
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2012-12-27 09:30 来源:服装网
一、何谓商圈?
所谓商圈,指店铺座落点为圆心,向外延伸某一距离,以此距离为半径形圆形之消费圈。商圈之大小,视基本业态业种之不同而有所区分。以零售业而言,一般以方圆500M为主商圈,方圆1000M为次要商圈,不过经营之业态不一,店铺规模不一,在主次商圈范围之评断亦不同,并非一成不变而是充满变数的。
二、商圈调查的要点?
1、人口数、职业、年龄层调查
人口数的调查,它可以大略估计该商圈是否有该店立足的基本客数。
2、商圈消费习性、生活习惯的调查
消费习性及生活习惯的调查,可得知某一型态的商业行为其现有市场量的大小。
3、流动人潮之调查
店铺立地位置,流动人潮多寡,直接影响该店之经营成功与否,不同时段的流动人潮调乘以入店率,可推出来客数、以粗估每日营业额。
4、点设施及竞争店的调查
5、商圈未来发展性之调查
三、何谓连锁经营的3S原则?
1、简单化(simplification),指作业流程及作业简单化,可使任何人皆可从事任何工作,如遇人员变动,其职务与工作也能迅速街接上。
2、专业化(speciatization),在工作上的细分并专业化,随着连锁之发展分工将更细商品越强调差异化,个人职务更趋专业化。
3、标准化(standardixatiom),即每一件事均依标准形式去做,其主要指总店及会店间,采购、订货及配货等多项作业之标准化与招牌、装璜、制服、广宣、标价等一致化的企业形象标准化。
四、怎样运用5W、1H原理分析消费行为,确定目标市场?
1、what…消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2、why…消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3、who…消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
4、when…消费者何时购买
→了解尖峰、离峰时段、淡季、旺季
5、where…消费者到哪里购买
→了解消费地点
6、how…消费者如何购买
→了解消费者个性,社会阶级属性,产品特色等购买模式